哈尔滨市智慧养老服务需求研究

作     者：杜思佳 

作者单位：哈尔滨商业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孔微巍

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：智慧养老 养老服务需求 哈尔滨市 

摘      要：随着银发浪潮席卷我国,我国老龄化趋势日益严峻。根据第七次全国人口普查数据显示,哈尔滨市60岁及以上人口 2200060人,占21.98%,其中65岁及以上人口1466109人,占14.65%,人口老龄化程度全国排名第三,属于典型的高老龄化城市。哈尔滨市人口老龄化加剧导致养老服务需求激增,如何有效缓解养老压力,提升养老服务质量,满足多样化养老服务需求成为哈尔滨市亟须解决的社会问题。随着数字时代的到来,将互联网、大数据、云计算等数字化信息技术嵌入传统养老服务的智慧养老应运而生,为哈尔滨市立足老年人养老服务需求,构建多样化的养老服务模式提供了全新的思路。从哈尔滨市老年人智慧养老需求角度出发,以马斯洛需求层次理论、福利多元主义理论、生命周期理论和供需平衡理论为理论基础。通过文献研究法对国内外有关智慧养老的研究文献进行整理与归纳,界定智慧养老的相关概念,利用问卷调查法和深入访谈法从个人特征、经济状况、健康状况等多方面收集哈尔滨市老年人智慧养老服务需求的相关数据,使用实证分析法和归纳分析法,将数据用SPSS(23.0)进行统计与分析,构建Anderson模型从倾向因素、使能因素和需求因素三方面总结归纳哈尔滨市智慧养老服务需求的影响因素。通过对哈尔滨市智慧养老服务需求及其影响因素的分析,揭示了哈尔滨市智慧养老服务需求方面存在智慧养老服务需求数据互联互通不足、智慧养老服务需求多样化与供给单一化存在矛盾、智慧养老服务价格与消费需求存在错配、缺乏有效的智慧养老服务需求反馈渠道等问题,以及智慧养老服务平台个人数据信息存在安全隐患、智慧养老服务产品智能化与智慧化程度偏低、智慧养老服务资金补贴不足和融资渠道缺乏、宣传力度不足与银色数字鸿沟并存等智慧养老服务需求问题的成因。在此基础上,提出了多渠道保障智慧养老大数据平台个人信息安全、加强信息化智能养老服务产品的研发与推广、多服务主体协同提高智慧养老服务消费需求能力、建立需求反馈链保障智慧养老服务需求及时反馈等对策,以期为提高哈尔滨市智慧养老服务需求水平提供参考,促进哈尔滨市智慧养老发展,实现养老服务的供需均衡,进一步提高养老服务质量。