广州市文化志愿者服务积极性的激励因素研究

作     者：范云松 

作者单位：广东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨黛;夏玲

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：文化志愿者 激励因素 服务积极性 

摘      要：党的二十大报告提出“推进文化自信自强,铸就社会主义文化新辉煌,我国的文化建设内涵不断丰富,要求不断深化,社会主义文化事业不断繁荣发展。文化志愿者以志愿服务的方式广泛参与到公共文化服务领域,有助于加强公共文化建设,提升服务质量。大力推进文化志愿服务,使文化志愿者在公共文化服务中扮演着日益突出的重要角色。通过实地调研发现文化志愿者参与志愿服务存在积极性不强、志愿者与组织的黏性较弱、服务质量有待提高等问题。因此,对文化志愿者激励的研究非常必要。本文通过文献研究法和问卷调查法等实证研究的方法,重点研究文化志愿者的激励因素。首先,梳理文化志愿者和激励的概念,并且以内容型激励理论、波特劳勒综合激励模型、社会交换理论作为理论支撑;其次,提炼文化志愿者的激励因素,构建文化志愿者激励因素的理论模型,并提出本文的四个研究假设;再次,基于内容型激励理论,结合文化志愿者的特征,并根据前人的研究成果编制调查问卷;从次,本文采用发放问卷的方式收集数据,并运用SPSS26.0统计软件对数据进行深入分析,根据实证分析的结果对假设模型修正,进而得到如下结论:(1)文化志愿者对各项激励因素主观判断的重要程度与实际感受到的满意程度之间存在差异;(2)文化志愿者的主要激励因素有四个维度,分别是价值满足、组织环境、人文关怀、领导管理;(3)文化志愿者对各项激励因素主观感受的重要程度有显著影响的是性别、年龄、学历、服务年限,不存在显著影响的是文化志愿者类型;(4)文化志愿者实际感受到激励因素的满意程度与其服务积极性呈显著正相关。最后,本文根据以上研究结论,对文化志愿者激励过程存在的问题提出相应的对策建议,并对本文的不足之处和研究方向作了进一步的描述。