Y市烟草专卖局员工培训效果评估研究——基于胜任力模型

作     者：余童欣 

作者单位：江西财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：夏珺

授予年度：2023年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：胜任力 胜任力模型 培训效果评估 培训体系 

摘      要：21世纪以来,各国相继进入知识经济时代,全社会逐渐意识到培养人才的重要性,许多企业开始重视通过培训促使员工获取外部知识、提高企业效益,同时,越来越多的公共管理部门也将培训作为提升员工能力素质、协调组织发展的核心手段。尽管培训员工的方法多式多样,但是目前一些欠发达地区的国有企业针对员工培训效果的评估还不够,培训效果没有得到有效转化。Y市烟草专卖局地处欠发达地区,虽然已经因地制宜地建立起一套规范化的培训体系,但对培训效果评估的方式方法和流程设计还停留在初级阶段。鉴于此,本文结合胜任力模型,采用文献分析法、问卷调查法、案例分析法以及专家访谈法等方法研究Y市烟草专卖局的培训效果。虽然近年来Y市烟草专卖局在培训课程、教学形式和计划申报上都取得了不小的进展,但是仍缺少行之有效的培训效果评估。本文拟完善培训效果评估内容与方法,运用评估结果,为培训工作健康发展提供参考作用。首先介绍Y市烟草专卖局的概况、培训的具体做法和培训效果评估的现状,提出其培训效果评估存在过程形式化、层次少、数据来源单一、体系不完善等问题;其次,尝试以胜任力模型为基础,优化培训效果评估体系,包括重新制定评估指标、为指标赋权重、确定评估主体、设计评估方式、分析评估结果。最后,根据培训效果评估结果,从需求分析、培训设计、效果评估、制度保障等方面分析Y市烟草专卖局培训效果未达预期的原因,提出通过进行基于胜任力模型的培训需求分析,优化培训体系和培训效果评估体系,健全培训效果评估制度,以提高Y市烟草专卖局培训效果,进一步讨论了未来可拓展的研究方向。