网络零售平台绩效影响因素组态效应研究

作     者：陈晓 

作者单位：湖北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王娜

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：网络零售平台 绩效水平 模糊集定性比较分析(fsQCA) 组态效应 

摘      要：数字经济的深入发展,推动平台模式在各个领域展露头角,逐渐成为社会经济发展最重要的商业模式之一。网络零售平台凭借着突破式的创新理念,颠覆了传统零售的商业模式,改变了企业的商业逻辑和经营惯例,建立起网络零售运行的新规则。阿里巴巴、京东和拼多多等网络零售平台企业利用平台模式迅速成长为最具发展潜力的企业。我国网络零售平台市场交易规模持续性的高增长也表明了网络零售市场的广阔发展前景,如何提升绩效水平也逐渐成为网络零售平台新的发展任务。本文通过梳理学术界对网络零售平台的相关研究发现,多种因素对网络零售平台绩效水平发挥协同联动作用。因此,基于平台的交易和创新属性,从整体和全局视角出发,运用模糊集定性比较分析(fs QCA)的方法探讨网络零售平台绩效影响因素的组态效应,旨在挖掘出实现平台高绩效和导致非高绩效水平的影响因素组合。本文基于组态理论、资源基础观理论以及双边市场理论,阐述了各影响因素共同作用下的网络零售平台高绩效和非高绩效水平的实现过程,构建了包括平台双边用户规模(卖方用户规模和买方用户规模)、平台用户需求多样性以及平台创新能力的前因条件对网络零售平台绩效影响的组态效应研究模型,提出了研究的逻辑假设、必要条件假设以及因素组合假设。并使用fs QCA 3.0软件,对18家网络零售平台的绩效进行组态效应分析,识别了2条实现网络零售平台高绩效水平的条件组态和3条导致平台非高绩效的条件组态,检验了本文的研究假设。研究发现:(1)网络零售平台取得高和非高绩效水平都是由多个因素共同作用的结果,而不是由某一个因素独立引起的;(2)实现网络零售平台高绩效水平和导致非高绩效都存在多条组态路径;(3)网络零售平台高绩效水平和非高绩效水平的条件组态不具有对称性;(4)得到2条实现网络零售平台高绩效水平的组态路径:以卖方用户为支撑的创新能力弥补型路径和以卖方用户为支撑的创新能力与买方用户协同驱动型路径。最后,根据不同组态路径的典型案例对比分析,提出网络零售平台绩效水平提升的建议和举措。