考虑顾客需求和风险的机械制造业供应链韧性提升策略优化研究

作     者：何旭 

作者单位：福建工程学院 

学位级别：硕士

导师姓名：徐志宏

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：机械制造业 供应链韧性提升策略 顾客需求 供应链风险 

摘      要：机械制造业作为我国国民经济发展的支柱性产业,近几年经过不断积累取得了显著的成绩。但不可否认的是,它在发展过程中也面临一些问题,例如:由于机械制造企业的上下游供应链容易受到各种突发事件和风险影响,使其供应链韧性不断受到冲击。此外,在机械制造企业发展过程中,也面临着满足顾客多样化需求的压力和挑战。故在此背景下,机械制造企业如何打造出更有效和可行的供应链韧性提升策略对机械制造业发展具有重要意义。与此同时,学术界关于供应链韧性提升策略的研究方兴未艾,但大多都是从分析韧性的表现水平出发,而鲜有研究考虑供应链风险因素和顾客需求的双重作用影响。因此,如何构建一套科学合理的供应链韧性提升策略优化方案减少其供应链中的各种风险并满足顾客需求,既是机械制造企业未来长期发展中必须考虑的问题,也是亟待解决的重要课题。鉴于此,本研究将Kano模型、DANP(DEMATEL法和ANP法的结合)、QFD(质量功能展开,Quality Function Deployment)的多属性决策模型和非线性规划模型应用于机械制造业供应链韧性提升策略优化研究中,同时考虑了顾客需求和风险因素。首先,用Kano模型实现对顾客需求的定性和定量分析,以此确定出每个顾客需求的优先级和顾客满意度;用DANP确定关键风险因素并对因素间的因果关系进行分析。其次,将Kano模型和DANP得到的结果纳入QFD中,使顾客需求转化为风险因素,并进一步转化为韧性提升策略。此外,还建立了一个非线性规划模型,旨在找出最小成本投资、最大顾客满意度等条件下的最优韧性解,以此来优化机械制造业供应链韧性提升策略。最后,通过一个企业案例对该优化方案进行验证。研究发现,案例企业要降低供应链的风险并满足顾客需求,最迫切的任务是要制定出关键的供应链韧性提升策略,分别是:加强供应商管理、建立专业的供应链风险管理部门和强化供应链上下游的合作。本研究对机械制造业供应链上下游相关领域专家进行深度访谈,最后确定出机械制造企业重点关注的韧性提升策略优化方案。通过本研究提出的韧性提升策略优化方案,能够进一步提高机械制造企业供应链的抗风险能力和顾客满意度,从而推动机械制造企业的高质量发展。此外,本研究提出的韧性提升策略优化思想在机械制造业的实践应用,也可以为其他行业在供应链韧性提升策略优化方面的研究提供参考。