黄浦区红色旅游游客满意度影响因素研究

作     者：张丹凤 

作者单位：云南师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘云

授予年度：2023年

学科分类：0601[历史学-考古学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 06[历史学] 060107[历史学-文化遗产与博物馆] 020202[经济学-区域经济学] 

主      题：红色旅游景区 游客满意度 黄浦区红色景观提升策略 

摘      要：红色旅游具有惯常旅游活动所不具有的政治功能,除此之外还兼具经济和文化功能,也正因如此红色旅游在近年来备受关注。中国共产党百年诞辰之际,红色旅游迎来了新的发展高峰,上海市作为中国共产党的诞生地,拥有大量红色旅游资源。红色文化、海派文化、江南文化三大特色文化构成了上海市独特的城市文化内涵和品质,其中红色文化是其城市文化构成中的特殊一环。为了进一步促进红色文化宣传和红色旅游发展,黄浦区作为上海的代表,为了展现上海市红色旅游景点特色而做了大量的红色旅游发展新业态尝试。旅游业的发展不断推动着旅游景区的提档升级,为更好地在红色旅游发展的过程中为游客提供更加优质的文化服务,在红色旅游景区完善过程中对游客满意度进行调研有利于红色文化供给与游客需求更好地匹配。因此,红色旅游作为一种具有特殊的旅游活动,其发展过程中所面临的一个重要课题就是如何提升其服务供给质量和水平,进而提升游客的满意度。本文以旅游体验理论为基础,立足于上海市黄浦区红色旅游发展实际,从游客满意度理论出发,利用文献研究法、问卷调研法、统计分析法,选取四个维度18项指标,构建红色旅游游客满意度模型,设计调查问卷,以黄浦区为案例地对影响红色旅游游客满意度的因素进行研究。通过收集整理问卷数据,问卷结果进行信度分析、效度分析、验证性因子分析、相关性分析和结构方程模型分析,发现:在游客感知价值的维度中,游客满意度与其影响因素之间形成“强显著、弱显著和微弱显著三种关系。即:基础设施建设与游客满意度之间形成强显著关系,红色文化挖掘、景观设计要素与游客满意度形成弱显著关系,管理服务与游客满意度之间的形成微弱显著关系。而后通过将黄浦区红色旅游现状与问卷分析结果结合进行分析,提出了强化景观设计、深挖红色文化、增强管理服务等方面的建议。