增能理论视角下社会工作介入残疾人社区托养服务策略研究 ——以广州市L街康园工疗站为例

作     者：潘蔚琳 

作者单位：华南农业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：史传林;梁志图

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：增能理论 社会工作介入 残疾人 社区托养服务 

摘      要：残疾人由于自身生理上的缺陷和外界多种因素的影响,在社会上常常处于弱势地位,而在整个残疾人的群体当中,智力障碍、精神障碍和重度肢体障碍这三类残疾人,他们失能的程度更深,因此其所面临的问题也更加严峻,更需要引起社会的关注。2007年起,我国开始了对残疾人托养服务的探索,并在广东逐渐形成了康园中心模式,在社区中为这三类残疾人群体提供日间照料、康复功能训练、职业技能培训、庇护性就业和康乐文体活动等服务,让残疾人能够在自己熟悉的环境中进行康复。 本文选取了社会工作介入残疾人社区托养服务作为研究主题,以L街社工站的社会工作者在2016年至2020年间介入广州市L街康园工疗站的服务策略作为研究对象。在通过查阅社会工作者文书资料及进行相关的访谈后,本文首先厘清了L街康园工疗站内学员有提升个人生活和职业技能、增强自信心与交际、提升残障家庭支持力度、促进社区交往融合的需求,以及针对学员需求社会工作者所提出的服务目标。然后,本文在增能理论视角下,将社会工作者近年来所开展的服务,操作化为三个层面,分别为个体层面、人际关系层面以及社会参与层面,总结出现有的社会工作服务策略。经研究,发现社会工作介入残疾人社区托养服务的策略是有效的,在一定程度上改变了学员的现状,具体表现在学员个人能力的增强、家庭同伴支持能力的提升以及社区支持网络的初步形成三个方面。但同时,也发现社会工作者的介入存在学员能力挖掘不足,缺少个性化增能服务、学员社区参与停留在浅层次,地位角色实质未有改变、社会工作者资源链接能力有限,服务内容缺乏新意、社会工作者增能实践与案主自决之间存在矛盾、社区宣传倡导影响范围小,社区总体观念未能改变、政策监管缺失与残疾人就业歧视,学员支持性就业机会缺乏等不足。最后,通过借鉴社会工作者在L街康园工疗站的服务经验及改善现有不足,本文进一步对增能理论视角下社会工作介入残疾人社区托养服务的策略进行了优化:坚持共性个性相结合,提升个体综合能力、增加人际交往,改善社会关系网络、推动多元主体共建,促进社会融合、提升社会工作专业能力建设、加强政策引导,为托养服务质量提升创造条件。以期能够为社会工作推动残疾人托养服务的发展作出一定贡献。