智慧养老背景下老年人数字融入的小组工作介入研究——以长春市C社区为例

作     者：白鑫鑫 

作者单位：吉林农业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：秦志爽

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：智慧养老 数字融入 小组工作 

摘      要：在科技飞速发展的今天,互联网技术、大数据技术和人工智能技术都取得了空前的进展和革新,智能化已深入到了人民的生活之中,然而,由于部分老人不会使用网络和不会使用智能装置,导致他们在基础的生活中出现了数字融入障碍,无法享有智能的便利。老人们成为了“信息化浪潮中的落后人群,被社会所排斥。如何主动地帮助老人顺应时代潮流,使其学习使用智能产品,帮助老年人解决有数字智能技术运用困难的问题,提高老人数字融入水平,避免与数字化社会脱节,同时可以减少孤独感,扩大社会支持网络提高晚年生活质量。研究以长春市C社区为例,采用观察法与问卷调查法相结合的研究方法对老年群体的数字融入现状进行了现状调查,发现在智慧养老中老年人数字融入存在市场缺乏对老年人数字融入的理解程度和关注程度、社会各方力量对老年人数字融入整体发展缺乏联动、政府缺少对智慧养老产业的宣传和引导等方面的问题。在赋能理论、社会支持理论和需求层次理论的指导下,开展提升老年人的数字融入能力为目标开展了社会工作的介入,共开展了五次小组活动,从智能设备学习、语音视频电话、手机娱乐、在线缴费等内容方面切实提升老人的数字融入水平。小组工作的评估表明,老人在数字技术和数字思维两个维度均取得了显著成效,小组成员不但对智慧养老充满信心,而且在智能设备使用方面有了长足的进步,不但学习了软件的安装、使用、拨打视频电话等基本操作,还学习了在线挂号、生活缴费、浏览小视频等娱乐和便民功能。