基于KPI的SS公司一线员工绩效考核体系改进研究

作     者：郑晓凤 

作者单位：中国石油大学(华东) 

学位级别：硕士

导师姓名：司江伟

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：一线员工 KPI 绩效考核体系 

摘      要：绩效考核作为当今企业内部管理的重要课题,将有效增强企业员工工作动力,激发企业的发展活力,提高组织绩效,确保组织目标的顺利完成,从而实现组织的长远发展。因此,建立一套系统的行之有效的员工绩效考核体系以及设计一套适合集装箱堆场行业的科学合理的员工绩效考核指标,以提升企业的核心竞争力,对于以SS公司为典型的老牌青岛集装箱堆场的可持续发展具有极其重要的现实意义。本文以SS公司一线员工作为研究对象,在对其绩效考核现状进行梳理的基础上,深入剖析其在绩效考核工作中存在的问题,以绩效考核体系相关理论为指导,采取合适的工具方法对SS公司一线员工绩效考核体系进行改进设计。首先,概述一线员工、绩效考核、绩效考核体系、关键绩效指标(KPI)等概念及理论,了解国内外相关文献及员工绩效考核理论发展情况,为后续讨论提供理论依据;其次,综合运用问卷调查法和访谈法,在企业员工内部开展调研工作,对其绩效考核现状进行诊断,并对调研结果进行剖析,提炼总结出现行绩效考核体系存在的突出问题并探究其形成的原因;再次,应用KPI绩效考核方法,对公司级、部门级和岗位级的考核指标进行分析,并结合一线员工的岗位职责,提取出一线员工的绩效考核指标,并根据SS公司一线员工的绩效考核现状和岗位职责设计绩效考核体系。最后,建立健全与员工绩效考核体系相关的组织、制度、文化、培训、技术支持等,为绩效考核体系改进设计方案的顺利运行提供全面保障。