Z银行SX分行新员工培训体系优化研究

作     者：崔灵杰 

作者单位：山西财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨俊青

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：Z银行 新员工 培训 

摘      要：随着金融体制的改革,银行业的竞争日趋激烈。在日益激烈竞争中取胜须有高素质、高技能员工,培训是提高员工素质、技能的重要途径。作为一家老字号国有大行,Z银行SX分行的新员工培训虽然早已拥有了一套完整的培训体系,但仍然存在培训体系不完善、新员工工作效率低下、客户服务意识淡薄的问题。新员工队伍也存在着凝聚力差、团队意识和责任意识差强人意、专业素质不高等问题。这不但会影响到银行人力资源体系的建设水平,还会严重危害银行的核心竞争力。目前的培训体系已经无法有效地提高新入行员工的从业质量,迫切需要对其进行优化与完善。要提高银行的核心能力,必须建立起一套科学完善的人才培训系统。本文从四个层次对Z银行SX分行新入行职工的培训体系进行了系统的探讨:其一,从适应新入行职工个人发展需要和公司发展战略的目的出发,制定适合新入行职工的培训要求:其二,基于战略性原则、实用性原则、持续性原则对Z银行SX分行新员工培训体系进行了优化;其三,通过多个不同的层面,如:学习、反应、行为、结果等层面,评价了 Z银行SX分行新职员培训体系;其四,从制度保障、人员保障、资金保障、资源保障四个维度提出了 Z银行SX分行新员工培训体系实施的保障措施。文章的目的在通过分析Z银行SX分行新职员培训体系,对该银行SX分行的新职员培训体系实施了一定程度的优化,以提高新员工的工作积极性、主动性和团队与责任意识,增强Z银行SX分行的竞争力。