境外输入疫情背景下航站楼设备运维质量影响因素研究
作者单位：山东建筑大学
学位级别：硕士
导师姓名：徐友全;曾大林;杨磊
授予年度：2023年
摘 要：近年来,公共卫生应急事件在全球范围内频频爆发,从甲型H1N1流感、脊髓灰质炎疫情,到西非埃博拉、“寨卡疫情以及刚果(金)埃博拉疫情,再到席卷全球的新冠病毒疫情,越来越多的高传染性、高致病性病毒在世界各地广泛传播。始于2019年底的新型冠状病毒肺炎(后改名为“新型冠状病毒感染)疫情,对全球而言是一次重大的突发公共卫生事件,其以波涛汹涌之势,在一定时期内对多数人的工作、学习以及生活产生了重大影响。自2020年3月初至2022年12月初的大部分时间内,我国始终坚持“外防输入、内防反弹的防疫总策略不动摇,切实地维护了人民群众的生命安全和身体健康,最大限度的统筹了疫情防控和经济社会发展。在此期间,我国新冠疫情大多以境外输入病例及其相关联病例引起的小范围爆发为主,作为境外旅客的主要入境口岸,面对错综复杂的国外疫情形势,“外防输入俨然已成为我国相关民用机场的重大安全防疫任务。民用机场航站楼是境外旅客到达后的第一站,而航站楼各流程保障及运维环节显得尤为突出与重要。在入境航班保障过程中,如何为旅客提供安全、舒适、高效的服务,切实减少因设备故障或突发状况引发的流程受阻情况,同时又最大限度的降低航站楼设备运维人员的感染风险,值得我们去深入研究。本文以境外输入疫情为切入点,选取了新冠境外输入防疫背景下航站楼设备运维保障环节作为对象展开研究。论文首先对境外输入疫情及相关防控要求进行阐述,同时对航站楼设备运维管理内容进行介绍,随后对航站楼入境航班到达区域功能流程、环境以及人员管理情况进行分析,通过对航站楼设备运维任务及配置需求的调研,识别筛选出关键设备。接下来是论文的核心,即以航站楼关键设备为主要研究对象,利用相关调研方法构建境外输入疫情背景下航站楼设备运维质量影响因素体系,并利用DEMATEL-ISM模型对影响因素进行分析,得出因素间的相互影响关系及层级结构,最后依照分析情况提出相关对策与建议。本文旨在通过构建工作场景及相关体系,剖析境外输入疫情背景下航站楼设备运维现状,厘清入境航班保障过程中设备运维质量影响因素情况,从而为航站楼管理者提供一个完整清晰的管理路径,便于管理者统筹调配资源,提升管理决策的科学合理性,以更好地达成航站楼高效运维的管理目标,同时为我国民用机场航站楼应对公共卫生应急事件提供一定的理论和实践基础。
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