小组工作介入H社区老年志愿者骨干专业能力提升研究

作     者：江建勤 

作者单位：贵州师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：蒋星梅

授予年度：2023年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：小组工作 老年志愿者 骨干 专业能力 

摘      要：近年来,政府通过向社会工作机构购买社会工作专业服务,引导社会工作专业人才下沉到社区,协助社区开展专业的社区志愿服务,不断提升社区治理能力和水平,“社工+社区志愿者已成为社区治理发展的新模式,社区志愿服务在基层政治文明建设、社会治理,以及提高居民生活质量等方面都起到了积极作用,已成为新时代精神文明建设的重要组成部分。通过参与社区实践发现,在新型城市社区,退休老年群体成为参与社区志愿服务的主体力量,但由于年龄、文化程度等因素的影响,社区老年志愿者普遍存在专业知识和技能不足的问题,这也致使社区志愿服务活动的开展缺乏专业性,社区志愿服务能力和水平需要提升。社区老年志愿者骨干作为社区志愿服务的中坚力量,发挥着至关重要的作用,社会工作者通过提升老年志愿者骨干专业服务能力,使其引领其他志愿者开展专业化的社区志愿服务,进而提升整个社区的志愿服务水平。同时,通过实务研究的介入进行总结和反思,丰富社区治理经验,构建共建、共治、共享的服务型社区。本文以贵州省遵义市H社区为例,采用参与式观察、访谈等方法,对H社区老年志愿者骨干专业服务能力进行了深入地调查,发现老年志愿者骨干在服务开展中存在着:关键思维能力、团队建设能力和信息技术应用能力不足。基于上述三个能力问题,本文以增权理论和社会学习理论为指导,结合H社区志愿服务实践,并运用小组工作的专业方法和技巧,以老年志愿者骨干专业能力提升为目标开展小组工作介入。在实务过程中,共设计六节小组活动,从志愿服务思维的转变,志愿团队建设,破除“数字鸿沟等方面对老年志愿者骨干进行技能学习和专业能力提升。研究结果表明:在增权理论和社会学习理论指导下的小组工作介入,对社区老年志愿者骨干专业能力提升具有一定的效果,小组活动目标基本实现。社会工作者通过组建志愿者骨干成长小组,通过营造学习氛围、强化团队协作,使社区志愿者骨干们能够得到专业理论的指导和技能学习,并构建起同伴群体之间的互助支持网络,这有助于推动社区志愿服务能力的整体提升。期冀本文能为志愿者参与社区志愿服务的相关研究提供有价值的参考。