心理契约视域下高校图书馆志愿服务有效性研究

作     者：傅津 

作者单位：云南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：朱明

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1205[管理学-图书情报与档案管理] 

主      题：心理契约 高校图书馆 志愿服务 服务有效性 

摘      要：志愿服务起源于西方国家的慈善服务,十九世纪末及二十世纪初,欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规,志愿服务逐步呈现出规范化和法制化。图书馆志愿服务是图书馆服务体系中重要的环节之一,是图书馆服务体系的完善。图书馆作为文化交流与传播的主体,承担着文化传承与传扬的重要作用,志愿服务的发展也是社会文化发展的延续。本研究通过对选取的云南省内和重庆市内的13所高校内的学生进行抽样调查,采用问卷调查法,其中获取样本395人。研究内容从以下几个问题展开:一、目前高校图书馆学生志愿服务的现状是什么?呈现出何种特征?二、学生对于高校图书馆的组织承诺真的对参与志愿服务的态度和行为产生影响吗?高的组织承诺能产生积极的志愿服务行为吗?三、学生对于高校图书馆的心理契约会对学生的组织承诺和志愿服务态度与行为产生影响?基于以上几个问题,本文立足于心理契约与组织承诺视域下,参考组织行为学相关理论等分析了高校图书馆志愿服务管理中各个因素与志愿者行为与态度的关系,构建了实证研究概念模型,提出本文的7项假设。本文借鉴已有的文献设计调查问卷,借助SPSS与AMOS软件进行数据分析(描述性统计分析、信效度检验、假设检验)。基于已验证的假设,本文得出结论:心理契约能够正向影响志愿服务有效性,其中规范型契约、关系型契约与发展型契约均能对志愿服务有效性产生正向性影响;组织承诺能够直接影响志愿服务有效性。基于研究结论,本文分析高校图书馆志愿服务有效性的影响因素,并提出针对性的建议。