陌生人社交平台用户人际初始信任形成机制研究

作     者：吴孜彧 

作者单位：华中科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：余红

授予年度：2022年

学科分类：05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：陌生人社交 人际初始信任 应用软件功能 

摘      要：近几年,随着移动互联网相关技术的不断发展,以弱关系链或无关系链用户为主的陌生人社交软件逐渐兴起,比如“陌陌、“探探、“Soul等等。在经历了“野蛮生长之后,陌生人社交软件的弊病逐渐显露,内容低俗、用户质量不高、人际交流困难等问题导致弱关系链无法沉淀。用户之间建立强关系链需要时间和互动,建立两者之间的信任与情感,因此,在强弱关系的转化过程中,信任构建是很关键的一个步骤。所以现阶段,陌生人社交软件需要找到提升用户之间信任度的方法。本研究通过整理国内外文献,发现现阶段针对陌生人社交中人际互动的研究多专注于用户的心理,而对于互联网产品功能设计与影响原理的研究较少,不具备实践指导意义。因此本研究将从产品的功能模式层面分析其对用户人际初始信任的影响。通过梳理网络人际信任相关文献,本研究归纳了目前线上社交领域网络人际初始信任的四种影响因素。通过互联网观察法与访谈法,探究具体功能与用户初始信任影响因素之间的作用原理,结果表明:用户信息展示功能会影响用户对匹配对象的网络角色与相似性感知,用户距离展示功能则影响用户之间的使用目的与相似性感知,动态社区功能主要影响用户对网络情境的感知。再通过对具体匹配模式的分析,构建人际初始信任路径,发现:“附近的人模式的主要影响因素为使用目的,“双向选择模式中受信者网络角色的构建是主要影响因素,“智能匹配模式的主要影响因素为相似性。基于以上研究结果,本研究得出结论,当前陌生人社交软件中,基于产品功能的两种用户人际初始信任形成机制为:“多匹配模式结合机制与“网络环境辅助机制。同时提出了“社交中间人机制与“现实环境辅助机制,作为未来陌生人社交产品提升用户信任的机制畅想,以推动陌生人社交行业更加健康的发展。