DS公司订单交期改善研究

作     者：刘款 

作者单位：华南理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：钟远光

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：钢铁贸易 供应链 价值流程分析 销售预测 库存管理 

摘      要：钢铁行业是我国重要的支柱产业,为国民经济的发展提供必要的基础支持。钢铁行业繁荣时期,市场供不应求,与之关联的钢材贸易企业、生产加工企业以及物流企业蓬勃发展。近几年受中美贸易战、碳达峰、碳中和政策、新能源汽车产业发展、新冠疫情等影响,钢铁产业链上相关企业面临机遇和挑战。我国钢铁行业正处于加速兼并重组的新的历史时期,钢企的国际竞争力不断增强,但面对下游终端客户需求的多样性、不确定性,以及付款条件等问题,钢材贸易企业、钢材分条物流配送中心依然是连接钢厂和终端需求者的纽带。然而,粗钢产能过剩,钢铁行业中间环节利润低,中小民营钢贸企业需要从交货速度、服务品质等方面提升竞争力,获取下游客户稳定的订单。本文以一家钢铁贸易公司DS公司为研究对象,该公司为五金冲压客户提供材料、分条服务和物流配送服务,材料主要应用于碱性电池、二次电池、电子、光通信等领域。由于下游客户受宏观政策影响、产业发展阶段的影响,需求不稳定,导致DS公司的订单交期达成率低于90%,客户投诉抱怨较多,部分订单流失。为提高客户订单响应速度、提升服务水平,本文通过研究供应链管理和流程优化相关理论,对DS公司订单交期达成率低的现象进行调查研究,找出影响公司订单交期达成率低的可能因素。通过价值流程图分析方法对影响订单交期达成率的瓶颈流程进行识别和分析,找到影响交期的关键原因。针对影响交货期的订单评审、销售预测、库存管理三大主要瓶颈流程,通过数据收集和分析,提出交期改善目标、未来价值流的优化方案。最后,针对优化方案配以改善措施和实施方案,在DS公司推进成功实施,使得DS公司的销售预测更准确,采购材料、库存管理与客户需求交期更匹配,订单交期达成率得到明显提高。同时提升了客户服务水平,获得了客户的稳定订单。希望本次研究结果和方法希望能为同类钢铁贸易公司提供借鉴。