工作时间社交媒体信息超载对公务员情绪耗竭影响及机制研究

作     者：罗杨 

作者单位：广东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：于霞;黄镇

授予年度：2022年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：公务员 情绪耗竭 社交媒体信息超载 感知工作负荷 

摘      要：由于工作任务繁重、工作环境复杂等因素,社会对公务员的工作要求不断提升,公务员情绪耗竭的情况时有发生。特别是信息时代来临,社交媒体在各行各业得到广泛应用,社交媒体信息超载是否会加重公务员情绪耗竭现象、以及在社交媒体广泛使用的背景下如何降低公务员的情绪耗竭成为了一个值得探讨的现实问题。本研究问卷调研了339名公务员,研究社交媒体信息超载是否对公务员情绪耗竭产生影响,以及如何产生影响。通过实证检验得出社交媒体信息超载对公务员的情绪耗竭有正向影响作用,且感知工作负荷完全中介了社交媒体信息超载对情绪耗竭之间的正向影响。本研究通过文献梳理、问卷调查研究、使用SPSS、AMOS等软件进行回归分析,探析了社交媒体信息超载影响公务员情绪耗竭的作用机制,从而丰富了对如何降低公务员情绪耗竭方面的实用研究,探讨出适用于公务员队伍的优秀人力资源管理模式,希望以此来进一步加强公务员队伍建设、提高政府行政效率。