XC检测公司多工种员工作业效率提升研究

作     者：俞文涛 

作者单位：西南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：石声萍;陈振涛

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020201[经济学-国民经济学] 

主      题：多工种 作业测定 目标工作量 效率提升 

摘      要：近年来我国经济迅猛发展,建筑、食品、环保、机动车等新应用领域发展得很快,对检验检测的需求量迅速增加,全国检验检测服务业也取得了高速发展,产业规模也不断扩大。《国家“十三五规划纲要》进一步强化了检验检测的地位作用,在应用范围、服务功能、创新能力等多方面提出了更高的要求。总体来看,“十三五期间检验检测服务业进一步保证了经济快速成长,并更加发挥了新型服务业态的重要带动功能,在产业结构布局、核心竞争力、技术创新等方面都有了明显改善。近年来,在建筑工程领域中不断使用新型的建材材料和新型的施工工艺,测试要求也相应提高,虽然以前只有对一些常见建筑材料的热力学性能测试,但现在已逐渐发展到了绿色施工、环保节能等高需求的应用领域。但随着检测市场的快速发展与XC检测公司体制的改革,XC区的检测公司也不断增加,导致XC检测公司的市场占有率逐年下降,内忧外患之际,如果还是沿用原来的公司运营模式,将会逐渐被市场所抛弃。在这样的情况下,XC检测公司如何加强自身实力,通过不断提升员工作业效率来改善公司的市场竞争力?这就成为本次研究拟探讨的核心问题。论文采用案例分析、比较分析、实地访谈等方法对XC检测公司的工作流程和多工种的情况进行梳理,并对公司的作业效率的现状进行分析,主要从公司内部多工种作业存在的问题入手。在泰勒的科学管理思想指导下,结合哈灵顿·埃默森先生的“效率的12项原则,选择秒表测定法对公司的多工种作业进行作业测定,通过采用标杆操作,确定目标工作量,对存在的问题根源进行探析,最后设计出XC检测公司多工种员工作业效率提升的改善方案并应用到改善实践中去。研究结果表明:(1)多工种作业生产过程中存在工作量缺乏可比性、作业时间存在差异性、生产工序缺乏一致性、检测人员调配不及时等问题;(2)问题的主要原因包括:效率测评机制不合理、生产作业方法不科学、信息沟通机制不合理三个方面;(3)公司通过开展作业标准时间的测定与持续跟踪改进,明确目标工作量,虽然存在多工种的现象,但确立了各工种的作业标准时间,让所有工种都有统一的基准,使原本只能通过检测任务数量作为考核目标的方式变的可在同一平台进行比较。通过方案的应用,明确了多工种员工目标工作量,合理设置效率测评基准,科学改进生产作业方法,充分提升信息沟通机制,结合提升方案的实施与推进以促进多工种员工的作业效率的提升。本研究可作为XC检测公司内部不断提升作业效率的实践参考,也可供国内其他检测公司进行效率改善借鉴。