基于供应链的X项目施工质量管理研究

作     者：谈海斌 

作者单位：兰州交通大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵延龙

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：施工质量管理 供应链 工程项目 

摘      要：工程施工阶段是工程实体最终形成的阶段,也是最终形成工程产品质量和工程使用价值的重要阶段。因此,施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。为提高X项目的质量管理水平,总结质量管理经验,保障参建各方利益,继而为开拓后续市场获取质量竞争优势,本文开展基于供应链的施工质量管理研究,主要探讨作为供应链核心企业的总承包商如何实现供应链节点企业及其自身内部各部门质量协同管理的问题。文献研究法、企业调查法、归纳分析法是本文采用的研究方法。首先梳理与基于供应链的质量管理相关的文献,介绍供应链管理和质量管理的概念,作为本文研究的理论依据;然后根据SCOR模型对基于供应链的工程项目质量管理流程进行定义。接着分别采用三种企业调查方法对X项目施工质量管理存在的问题进行调查——采用资料分析法对2020年X项目监理相关质量不合格项来函及2020年X项目经理部内部质量事故(事件)情况进行调查;对X项目经理部员工进行“X项目基于供应链的施工质量影响因素问卷调查;此外还采用访谈法对X项目供应商的管理现状进行调查。在调查的基础上,利用统计学原理对调查结果进行分析、归纳。上述三种企业调查方法相互补充,比较完整地调查并总结出了X项目施工质量管理在内、外部供应链层面存在的八个主要问题。然后对上述主要问题进行原因分析,并提出相应的质量管理提升策略。本文的研究结论为:对X项目外部供应链,质量管理的提升策略为:(1)加强基于供应链流程(包括计划、采购、施工、交付、退货)的质量管理;(2)减少跨文化差异对质量管理的不利影响;(3)构建信息技术支持系统;(4)实行供应链质量管理绩效考核与激励机制。对总承包商内部质量管理,也要植入供应链理念:X项目经理部内部各工序(部门)都是供应链上的一个环节,而前后环节之间的关系是供应商和客户之间的关系。X项目经理部各部门要强化以客户为中心的意识,加强部门合作;尤其是要加强内部供应链中设计、采购与施工三个核心部门的内部管理及部门间的沟通和协调。此外,从工程施工质量的“4M1E影响因素——人(Man)、机械(Machinery)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Environment)等方面来分析,X项目最突出的问题发生在人、方法、环境三个方面,因而内部供应链质量管理的提升策略还包括:提高全员质量意识;提高施工队伍技能素质;减少恶劣环境对工程质量的不利影响。最后,要做好项目的施工质量管理,须以匹配为原则、以提高供应链核心竞争力为目的,对内部与外部供应链进行动态整合。