知识型社区中搜寻者转变为贡献者的路径机制——顺从、认同的多重中介效应研究
作者单位：西安理工大学
学位级别：硕士
导师姓名：赵欣
授予年度：2022年
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：随着互联网技术的高速发展,知识型社区逐渐兴起并成为重要的知识源,各类社区层出不穷地进入大众视野,人们逐渐将其视为解决工作、学习与生活中难题的首要选择,然而社区中知识搜寻者的数量与日俱增,远远超过知识贡献者,这种不平衡的现状使得很多知识型社区很难保持一开始的活跃度,由于社区中的已有知识不能满足用户需求,搜寻者的问题得不到解决,便逐渐将社区弃之不用,社区用户大量流失,面临生存危机,发展难以为继。为保持社区的可持续发展,学者对知识型社区展开大量研究。首先,较多学者把注意力集中在贡献者身上,研究贡献行为的前因,而较少学者注意到搜寻者,研究搜寻行为的前因。接着,随着研究的深入,学者逐渐意识到搜寻行为与贡献行为密切相关,搜寻者与贡献者可能同属一人。进一步,部分学者开始研究搜寻者转变为贡献者的路径机制,从用户个人因素出发,将能力、动机等因素作为搜寻行为与贡献行为之间的中介变量。但是,知识型社区的用户行为不仅受到个人因素影响,也会受到外界社会因素影响。遗憾的是,在搜寻者转变为贡献者路径机制的相关研究中,尚未有学者考虑到社会影响因素在二者之间发挥的作用。针对前人研究的不足,本研究依据社会影响理论,考察社会影响因素对个体行为的作用,选择顺从与认同这两种机制。构建三条逻辑链条,第一条逻辑链条是知识搜寻者-顺从-知识贡献者;第二条逻辑链条是知识搜寻者-认同-知识贡献者;第三条逻辑链条是知识搜寻者-顺从-认同-知识贡献者。通过实证分析考察搜寻者受到顺从、认同以及二者共同作用后转变为贡献者的多重中介路径机制。同时,本研究基于旁观者效应理论,以旁观者人数作为调节变量,考察不同旁观者人数情况下用户角色转变的不同之处。本研究以知识型社区中代表性较强的社区——知乎作为研究对象,面向知乎社区进行问卷调查,编制知识搜寻行为、顺从、认同、知识贡献行为量表,在对预问卷进行信效度多项指标检验的基础上确定正式问卷。本研究被试涵盖土木工程、经济管理、水利水电、印刷包装、电气工程等多个领域,收回正式问卷353份,对问卷数据样本特征进行描述性统计分析及信效度检验。根据研究假设中提出的多重中介逻辑链条构建假设模型与竞争模型,使用结构方程模型法,比较所构建模型的拟合情况及路径系数,检验研究假设,验证本研究模型为最优模型,比较二阶变量中包括的三个一阶变量的中介作用大小。使用拔靴法比较置信区间范围与平均间接效应大小,验证并比较中介作用。对正式问卷按照旁观者人数分为两组,比较两组数据搜寻行为与贡献行为之间的效应值及路径显著性,检验旁观者人数对角色转变的作用。研究发现:(1)顺从与认同在知识搜寻行为与知识贡献行为之间起多重中介作用,在多重中介模型中,认同发挥的中介作用大于顺从,在认同所包含的三个一阶变量中,情感认同发挥的中介效应最大,评价认同次之,认知认同最小。本研究探讨知识搜寻者向知识贡献者转变的路径机制具有一定创新性,将社会影响机制中的顺从与认同作为多重中介变量,进一步拓展了搜寻者向贡献者转变的路径机制研究,为后续角色转变相关研究提供参考,为知识型社区面临的发展难题提供解决思路。(2)在知识型社区中旁观者效应成立,旁观者人数越少,越能促进知识搜寻者转变为知识贡献者。本研究釆用分组调节的方法,将旁观者数量作为调节变量,使角色转变路径机制研究更加深入,为知识型社区运营者提供一些具体实践建议,促进知识型社区的可持续发展。
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