M移动公司家庭宽带产品端到端营销策略优化研究

作     者：陈荃 

作者单位：江西财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘克春

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：家庭宽带 端到端 产品管理 大数据 

摘      要：近年来,我国的通信行业正在飞速发展,传统的个人通信用户已经逐渐趋近于饱和,从传统的全业务话音通讯竞争到进入固定业务互联网业务竞争,拉开了全业务竞争的尾声,随着“宽带中国战略方针的推出,宽带业务的发展从公司战略到地方政府政策上升到了国家战略,从有线宽带进入到光纤宽带再到千兆宽带时代的迈进。M移动宽带用户数突破816万用户,如何保有存量宽带用户,提高宽带产品的市场竞争力,是通信运营商持续发展的关键。本文主要对M移动公司家庭宽带产品端到端管理方面存在的问题进行深入剖析,通过阐述M公司宽带产品端到端营销管理现状,运用PEST和SWOT分析法对其宏观环境和内外部环境进行分析,提出家庭宽带产品在价格、服务、渠道,后台支撑中存在的管理问题和营销短板,运用市场营销管理理论、大数据分析工具为M移动制定相应的优化策略和管理措施,实现宽带产品管理流程的顺畅、网络质量的提升和营销体系的完善。本文在通过文献查阅、访谈、问卷调查和数据挖掘等方式发现M移动收入增长有所放缓,传统通信领域的发展有限,家庭宽带作为比较成熟的新兴领域需要进一步挖掘其收入潜能,但是受限于宽带产品体系不完备、产品服务质量不高和端到端管理不顺畅等问题,导致宽带产品的价值无法有效地发挥,通过分析发现宽带产品的发展优势大于劣势,机遇大于威胁,M移动应该把握此刻机遇,优化整体的产品体系、营销机制、渠道建设、促销模式等一系列策略来挖潜家宽市场价值,通过完善管理组织架构、基于AI算法建立家宽网络优化体系,总结经验形成代维装机“八步法、运用SQL建模完善产品风控体系等管理举措保障家宽产品营销策略的高效落地执行,为一线营销发展提供可靠保障,营造公司高质量的家宽产品发展氛围。