突发公共卫生事件的舆论引导研究 ——以广东卫健委新冠防控的传播实践为例

作     者：温依雯 

作者单位：暨南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张晋升

授予年度：2021年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 050301[文学-新闻学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：舆论引导 突发公共卫生事件 卫健委 微信公众号 

摘      要：全球化背景加速了风险的扩张与传播,舆论是触发社会风险的重要因子,因此以风险治理视域进行突发公共卫生事件的舆论引导是当前时代无法回避的重要命题。突发公共卫生事件具有极大危害性和极强扩散性,新冠病毒肺炎疫情是新中国成立以来我国遭遇的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件,在此次疫情防控中,广东卫健委承担着主要的突发公共卫生事件舆论引导角色,交出了极具特色的广东抗疫答卷。为探讨政府对突发公共卫生事件舆论引导的路径,本文以广东卫健委官方微信公众号广东卫生信息的传播实践为例,分析其信息传播特征和舆论引导路径。论文以风险治理理论、风险共同体理论、情感理论为主要理论基础,以内容分析法和个案研究法为主要研究方法,以三个问题为牵引:疫情期间,广东卫健委微信公众号内容有何特征?呈现什么阶段性变化,这些变化说明了什么样的传播特点?信息传播如何服务于舆论引导?形成了怎样的舆论引导路径?文章发现,广东卫生信息主要从认知和情感两方面进行了信息传播,并以此进行舆论引导。首先通过信息公开、议题设置和数据化疫情防控平台增进公众对疫情的认知,形成舆论引导的基础即安全共同体。其次,利用情绪感染形成情绪共鸣,建立情感共同体,再通过权威专业信息和形象塑造搭建信任共同体,最终形成以信任为核心,以情绪为驱动以及以安全为外核的风险共同体,实现对突发公共卫生事件的舆论引导。