人际关系管理理论视域下医患会话中缓和语研究 ——以《急诊室的故事》为例

作     者：付佳慧 

作者单位：东北林业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王培松

授予年度：2022年

学科分类：0502[文学-外国语言文学] 050201[文学-英语语言文学] 05[文学] 

主      题：缓和语 人际关系管理理论 医患关系 人际语用功能 《急诊室的故事》 

摘      要：自20世纪80年代以来,缓和语的研究引起了学者的广泛关注,并成为语用学研究领域的一个热点问题。缓和语是人际交往中一种常见而复杂的语言现象,广泛存在于日常对话中,同样也存在医患会话中。作为一种语用策略,它在交际互动中扮演着重要的角色。缓和语的研究主要讨论人们如何使用语言建构和维系人际关系。以往的研究大多是从礼貌和面子的角度来探讨缓和语的相关问题。其研究语料大多涉及商务谈判话语,日常对话和教师课堂用语等,以医患会话为语料进行缓和语研究的学者并不多。本研究以一档国外医疗类连续剧——《急诊室的故事第一季》中随机抽取50段医患会话为语料,依据Spencer-Oatey提出的人际关系管理理论和Caffi对缓和语的分类,采用定性和定量的研究方法,对该剧中医患会话所使用缓和语的具体实现方式,语用动机以及人际语用功能这三个方面进行研究,主要回答了以下三个问题:（1）医患会话双方采用了哪些缓和语?（2）医患会话中所采用的缓和语如何遵循人际关系管理模式?（3）医患会话中缓和语的人际语用功能是什么?通过分析,本研究得出以下结论:（1）医生和患者将使用不同类型的缓和语进行面子管理,社会权利/义务管理和互动目标管理。他们主要通过命题模糊语来降低命题内容的准确性,从而减缓其在自身话语中的负面影响;通过语力模糊语来减少话语的言外之意,从而削弱自身话语的责任;通过保护语隐藏了话语的真正来源,从而使说话者远离话语责任。（2）医患会话中的缓和语以和谐取向为驱动,遵循人际关系管理模式。医患双方使用的缓和语并没有违反Spencer-Oatey提出的面子管理和社交权管理。（3）缓和语在语境中具有人际语用效果,如缩小情感距离、实现劝说意图、实现自我保护和避免话语武断。综上所述,医患双方在会话中使用的不同缓和策略不仅受到社会地位和医疗知识等因素的影响,也与自身定位的认知差异有关。