传播、行动与能力：社会组织公信力的影响因素与机制研究

作     者：方佳琪 

作者单位：南昌大学 

学位级别：硕士

导师姓名：袁小平

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：社会组织 公信力 内部治理 传播 

摘      要：公信力是社会组织的生命线,是其筹资、生存发展的根本,是公众对于社会组织的信赖与认同。在社会资本视角下,社会组织公信力并不会因为使用而损耗,但会因为忽视而丧失。当前随着社会组织高速发展的同时社会组织整体质量和水平也被公众诟病,负面消息不断进入公众视野,一系列社会组织负面报道致使社会公众对整个组织领域的信任度跌至冰点。因此,本文将研究主题聚焦在社会组织公信力的影响因素与机制上,结合信任理论,通过探讨社会组织内部治理中的传播、行动、能力与公信力的关系来回答当前社会组织公信力危机的原因,进而为我国社会组织公信力的提升提供思路。本文采用量化数据的数理统计方法,构建关于社会组织公信力的一个有调节的中介模型,进而探讨社会组织公信力的影响因素与机制。通过J省社会组织等级评估数据分析可知,信息传播与行动会正向影响社会组织公信力,且信息传播比行动对社会组织公信力影响程度更高;社会组织行动是社会组织传播影响公信力的重要中介变量;社会组织能力在传播与公信力关系中起到调节作用,且社会组织能力能够在“传播—行动—公信力这一中介关系中也起到调节作用。此外,社会组织能力在社会组织行政级别与类型上同时存在差异,社会组织行动在社会组织类型上也存在差异。针对于本文的研究结果来看,优先考虑从加强信息公开传播与完善内部治理能力着手,对于提升当前社会组织公信力而言,不失为一个高效的方式。当基础打好后,才能有更为充足的底气去捍卫社会组织的公信力,使社会组织更为有效的弥补政府与市场地不足。