社会组织在残疾人信息无障碍服务中的功能研究 ——基于广州市R机构的实践探索

作     者：梅嘉雯 

作者单位：华南农业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：卓彩琴;张倩昕

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：社会组织 残疾人 信息无障碍服务 福利多元主义理论 功能 

摘      要：当前,多样化、个性化的残疾人信息无障碍服务稀缺,使残疾人的信息权益未得到充分保障。部分社会组织关注到残疾人信息无障碍服务的不足,积极通过各种实践活动探索和推进残疾人信息无障碍服务,在其中发挥自身独特的功能。鉴于此,文章以广州市R机构为例,在福利多元主义理论的指导下,研究社会组织在残疾人信息无障碍服务中的功能,为促进残疾人信息无障碍服务实践提供借鉴。研究发现,R机构在残疾人信息无障碍服务中发挥的初步功能包括:直接扶助功能,直接为视障人士提供其所需的信息协助和信息无障碍产品支持;能力提升功能,促进视障人士权能意识的觉醒,提高视障人士获取和使用信息的能力;联动整合功能,联动政府部门、企业、其他社会组织和爱心志愿者参与其中;社会教育功能,增强社会大众对信息无障碍的认识,提升相关服务人员的专业知识和技能。R机构在残疾人信息无障碍服务中发挥的功能还非常初浅和有限,其他福利主体的支持不足是制约的主要因素,具体包括:政府在各项政策和措施上对R机构等社会组织的支持不足;其他社会组织参与稀少,彼此协同资源匮乏,与R机构的协同性不够;企业缺乏合作需求,且“社企合作模式有待发展,与R机构的合作动力不强;家庭保障其成员的责任与功能弱化,且缺乏主动参与和支持,对R机构依赖性过大。因此,文章提出促进社会组织在残疾人信息无障碍服务中发挥功能的改善路径:自身增能与多元协同。“自身增能即加强社会组织的自身能力建设;“多元协同即增强政府、企业和家庭对社会组织的协同支持。文章最后结合残疾人福利服务对福利多元主义理论进行反思,提出残联可成为福利多元主体之中的核心,把福利多元主体联结整合起来,促进福利多元主体协同合作,改善福利供给碎片化问题。