杭州市拱墅区智慧居家养老服务及优化研究

作     者：缪骁瑕 

作者单位：西北师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘春芳

授予年度：2022年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：智慧居家养老服务 养老服务 拱墅区 

摘      要：2015年起,国家大力推进智慧居家养老服务建设,积极引导将智慧技术、现代科技融入传统养老服务行业,把因出生率连年下降、劳动力缺乏做不到或做不好的居家养老服务供给通过信息科技的优势辅助完成。各地政府在结合当地实际开展智慧居家养老服务建设工作中,逐步发展出多元主体协同参与、市场供给模式创新等新形式。为积极应对养老问题,杭州市拱墅区加速发展智慧养老服务。拱墅区作为国家首批智慧养老建设示范基地,对其智慧居家养老服务开展研究,能更好推动智慧居家养老服务实践的提升与发展。本文基于当前拱墅区智慧居家养老服务的发展情况,综合运用文献研究法、调查研究法等,按照提出问题、分析问题、解决问题的一般思路,从拱墅区智慧居家养老服务的构架内容、服务递送、服务成效等各维度,识别拱墅区智慧居家养老服务当前存在“银色数字鸿沟、智慧居家养老服务使用不充分、多元主体间协同机制不畅等问题,在此基础上开展分析并对可优化方向提出对策建议。本文主要从五个部分展开论述。一是由研究背景目的、国内外研究现状、研究方法和研究难点及创新点等组成的绪论。第二部分是核心概念及理论基础,进一步对智慧居家养老服务的“智慧进行界定。第三部分聚焦于拱墅区智慧居家养老服务的现状,通过对拱墅区智慧居家养老服务维度进行研究分析,总结智慧赋能居家养老服务建设所取得的成效。第四部分是结合观察和调研信息发现拱墅区智慧居家养老服务推进中存在的智慧养老服务概念认知、消费观念、产品及环境适老化、多元主体间协同机制不完善等问题,并对其原因进行分析。第五部分是针对性的给予优化对策。