Q银行H支行个人贷款业务营销策略研究

作     者：李坤 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：辛杰

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：Q银行 个人贷款业务 营销策略 

摘      要：随着互联网金融的不断发展,以及资本需求的不断拉动,传统银行的“媒介功能受到明显影响,出现了“金融脱媒现象。各家金融机构纷纷向零售银行业务转型,将重点发展零售银行业务作为转型发展的战略规划。个人贷款业务作为零售银行业务中的重点业务,需求日趋旺盛,各家商业银行不断推出新产品,使得贷款产品更加丰富,从而竞争也愈加激烈。Q银行H支行成立于2002年1月4日,是一家本土城市商业银行,多年来一直致力于发展公司贷款业务,忽视了个人贷款业务的发展,导致在同业中个人贷款业务竞争力不强,不利于贷款风险把控以及银行可持续发展。Q银行总行自2020年开始提出强化“大零售思维的发展战略,扩展普惠和零售业务新版图,展现出“二次创业,再攀高峰的决心和毅力。Q银行H支行应重点研究现有个人贷款业务营销策略改进方案,在市场竞争中取得胜利。笔者搜寻了国内外诸多相关研究文献,系统学习了当下学界广泛认同的营销理论,借鉴前人对相似课题的研究思路,以Q银行H支行为研究对象,运用多种分析工具对其个人贷款业务发展情况进行深入分析和研究。笔者通过与相关人员进行访谈与交流,全面系统的了解Q银行H支行个人贷款业务的发展现状,认真梳理汇总了其具有竞争力的信贷产品,分析其存在的主要问题并进行原因分析。本文认真分析了 Q银行H支行个人贷款业务所处的宏观及行业环境,并对其个人贷款业务的优势、劣势、机会和威胁进行总结。运用STP理论对Q银行H支行个人贷款业务进行市场细分,选择适合自身发展的目标市场,并根据自身产品特色进行准确的市场定位。围绕7Ps营销理论的七个要素对Q银行H支行个人贷款业务的营销策略进行研究。最后,为了保障Q银行H支行个人贷款业务营销策略顺利实施,从人力资源管理、财务管理、风险管理、信息科技四个方面提出了具体细化的保障措施。本论文的研究结论对于推动Q银行H支行实现精准营销,提升其个人贷款业务的市场竞争力,具有重要的现实意义,同时对同业银行改进个人贷款业务营销策略具有一定的借鉴意义。