XX银行徐州分行私人银行业务营销策略研究

作     者：方淳 

作者单位：中国矿业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：周莹莹

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：私人银行 高净值客户 营销策略 

摘      要：近年来,我国经济持续、高速、稳定增长。2020年,中国经济总量首次超过100万亿元大关。国民收入持续增长,人均GDP连续三年超过1万美元,2021年达1.25万美元。高净值人群,高净值客户大量涌现,个性化、定制化的金融服务需求即私人银行业务日益旺盛。私人银行业务的发展可以带动整个银行业务及品牌的发展,日渐成为商业银行极为重要的利润增长点。提高高净值客户的比例有助于优化商业银行个人客户结构,提升综合服务能力、核心竞争力、行业地位以及品牌效应。本文从研究的目标出发,结合国内外已有研究,结合XX银行徐州分行私人银行业务发展现状,分析其现有的客户资产结构,总结出限制XX银行徐州分行私人银行业务发展的问题,主要包括传统投资理财产品占据主导地位、缺乏私人定制化服务、私人银行产品定价较高、客户的接受程度仍有待进一步加强、信息化发展缓慢、高水平人才建设不足等。结合问卷调查法得出的数据分析结果,明确阻碍XX银行徐州分行私人银行业务发展的各项因素,运用PEST分析方法,结合STP、7Ps营销策略基本理论和研究实践,提出切实可行的营销组合策略及实施保障,通过细分市场,将目标市场锁定在AUM1500万及以上客户,处于事业上升期且风险偏好为稳健型、进取型的高净值客群上。为了保障营销策略组合的实施开展,XX银行徐州分行需要进行措施保障,进一步增强XX银行徐州分行的核心竞争力,提升品牌影响力,期望对XX银行徐州分行私人银行及其他商业银行或金融机构开发高端客户市场提供借鉴意义,对其利润与客户数量的快速增长将提供现实意义。论文的不足之处在于,一是案例代表性不足,缺少顶层设计,二是理论缺乏实践检验,未来如能补足,相信会对商业银行或金融机构开发高端客户市场提供借鉴意义。该论文有图17幅,表10个,参考文献86篇。