数字鸿沟视角下互联网应用适老化路径研究——以北京市朝阳区H街道为例

作     者：王倩茹 

作者单位：北京化工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：康越

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 08[工学] 0804[工学-仪器科学与技术] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 

主      题：老龄化 数字鸿沟 互联网应用适老化 北京市 

摘      要：随着科技的快速发展以及数字技术的创新,以数字化、智能化为主要特征的新一轮科技正深刻改变着人们的生活方式和传统的社会形态。与此同时,我国老龄化程度不断加深,老年人口日趋多元。两种趋势的重叠交汇,导致老年数字鸿沟问题开始凸显。近年国家及地方层面积极探索相关对策,陆续推出互联网应用适老化改造、智慧助老等专项行动。北京市也多措并举帮助老年人跨越“数字鸿沟,在老年人经常需要的就医、打车、金融服务等方面取得一定成效。虽然经过各方共同努力,在一定程度上解决了传统意义上的数字鸿沟即“接入沟,但老年人跨越“数字鸿沟仍面临着诸多新问题,亟待完善。本文在梳理国内外相关文献和回顾老年“数字鸿沟产生的背景及相关政策发展脉络的基础上,以北京市朝阳区老龄化程度和文化水平相对较高的H街道为例,从老年人学习使用信息技术的意愿、使用情况、使用内容、上网时间和对信息技术服务的需求等多维度探究老年“数字鸿沟发展现状、成因及应对策略。研究发现,在国家治理老年数字鸿沟问题的背景下虽取得了一定的成效,但依然存在缺乏老年数字友好氛围、信息技术适老化改造不全面,老年人缺乏信息素养、易被网络诈骗等问题,此外,部分老年人上网成瘾,沉迷于网络的问题也开始显现。造成这些困境的原因主要是社会支持仍不够充分,缺乏有针对性的赋权增能举措。针对上述问题,论文结合社会支持、赋权增能及老年持续活动等相关理论,提出发挥政府引导作用,完善相关政策和制度,为老年人进行制度赋权;打造老年数字友好型社会,为老年人进行环境赋权;企业注重老年市场开发,满足老年人的个性化需求;社区搭建老年人终身学习平台,鼓励并支持老年人提高信息素养,助力老年人数字增能等完善对策。在人口老龄化和信息化叠加背景下帮助老人跨越“数字鸿沟是全社会的共同责任,政府、企业、基层组织、家庭、个人等多方协同,使更多老年人成为技术进步红利的分享者。