JR企业员工工作满意度对工作绩效影响研究 ——基于大五人格的调节效应

作     者：李亚飞 

作者单位：中国政法大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王辉

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 120405[管理学-土地资源管理] 

主      题：房地产企业 工作绩效 工作满意度 大五人格 调节作用 

摘      要：从近几年房地产企业上市公司财务报表看,管理费率基本控制在1.5%-3%之间,虽然看起来数据比例很小,但是房企是资金密集型企业,千亿房企管理费率的差异直接影响企业利润15亿元。房企之间人均效能也是比较管理水平的重要指标,其本质是费用和成本的问题。目前国内房地产市场环境严峻,未来如何在行业中立于不败之地、保持竞争优势,在适应和解决外部制约因素的同时,也应深挖内部节约成本、提高工作效能的方式,而降低成本与员工的工作完成情况直接相关。本文以房地产企业员工为研究对象,以工作满意度为自变量,工作绩效为因变量,大五人格为调节变量,运用文献研究、员工深度访谈、问卷调查、数据分析与假设检验的方法,分析调节变量大五人格特质对因变量工作绩效的影响作用,工作满意度对工作绩效的影响,大五人格特质对工作满意度和工作绩效的调节作用,理清各维度之间相互影响关系,找出影响工作绩效的因素。根据研究结果,提出建议供企业制定提升工作满意度和工作绩效的措施,达到降低成本和提高人均效能的目的。本研究首先通过文献综述对相关研究变量概念进行界定,并建立研究变量的理论研究模型,然后通过访谈初步验证被调研群体对研究变量的认知,再通过问卷调查法收回209份有效数据,最后使用SPSS 26对调研数据进行分析。研究结果表明:第一,工作满意度与工作绩效显著相关,工作满意度对工作绩效有正向的预测作用。工作环境、成就感、领导者与任务绩效、周边绩效在显著性水平为0.01的情况下正相关,发展空间与任务绩效相关性不明显,与周边绩效在0.01的情况下显著正相关;收入分配与任务绩效、周边绩效显著性不明显。第二,大五人格各维度与工作绩效显著相关,各维度呈现不同的相关性。宜人性、外向型、开放性、责任心与工作绩效两个维度正相关,神经质与工作绩效负相关。宜人性与任务绩效、开放性与周边绩效在0.05显著水平上相关,相对其他维度在0.01的显著性水平上较低。第三,大五人格对工作满意度和工作绩效有一定的调节作用。把工作绩效分为2个维度,即任务绩效和周边绩效。宜人性和宜人性与工作满意度的交互项对任务绩效均为显著负向显著调节作用。宜人性对周边绩效有正向调节作用,宜人性与工作满意度的交互项,反向影响周边绩效,但宜人性整体对周边绩效的影响为同向关系。宜人性对工作绩效有正向调节作用,宜人性与工作满意度的交互项,反向影响工作绩,其整体对工作绩效的影响为同向影响,大五人格部分对工作满意度和工作绩效具有相对明显的调节作用。本文的研究结论为企业提出了以下建议:第一,企业员工对精神层面的享受要求较高,建议建立清晰且可达成的目标,给员工成就感,激发员工的斗志。第二,上级领导能否帮助、认同企业员工会明显影响员工的工作成效,建议在选拔领导者时,应该增加员工认同度调研。第三,大五人格在工作满意度作用于工作绩效的过程中,有明显的调节作用,建议企业在招聘或则竞聘上岗时,加入人格测试环节,可根据大五人格的调节作用,选择适合工作岗位的性格特征,结合阶段性发展要求或者工作岗位性质不同的需要,在人员招聘时选择不同人格特质的员工或者进行岗位调整,可在一定程度上提高工作绩效。