中国游客赴斐济旅游消费行为代际差异研究

作     者：闫雪平 

作者单位：中央民族大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张瑛

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 020202[经济学-区域经济学] 

主      题：旅游消费行为 代际差异 中国游客 斐济 

摘      要：不同代际的人群因其经历的社会文化不同而形成不同的价值观与偏好。作为旅游研究对象的几代人及其定义特征随时间更迭,旅游消费行为的代际差异研究成为动态研究课题。“代际作为旅游消费行为差异的研究焦点,代际差异理论在西方旅游者旅游行为研究中应用广泛,而中国人在旅游行为研究中常被视为同质群体,缺乏对中国游客在代际细分下消费行为差异研究的应有关注。了解不同代际群体的游客在目的地的旅游消费行为是制定市场营销策略和旅游发展政策的关键,是最大限度的发挥旅游业经济贡献的有效途径。斐济作为中国“一带一路建设的重要合作伙伴,相关旅游机构和部门应了解掌握斐济旅游市场的现状与问题,做好中国游客的市场细分,以便取得双边旅游合作项目的双赢。本文以中国赴斐济游客为研究对象,运用SPSS统计软件对中国游客消费行为的代际差异展开方差分析、相关分析和交叉分析。研究发现:不同代际群体在旅游消费动机、旅游者决策行为、旅游消费特性、游后行为意向上存在部分显著差异;代际属性与旅游消费行为变量之间存在一定的相关关系,表现在信息获取渠道、出游项目偏好、满意度等方面;代际群体的其他基础统计特征在旅游消费行为各环节的表现存在差异性:事业单位人员和月收入一万以上的群体旅游动机较为强烈、不同代际的人群因事业及生活阶段不同在出游时间与消费水平上表现不一等。本研究通过将代际差异理论与旅游消费行为结合,构建旅游消费行为闭环四维度模型(旅游动机-旅游决策-消费特性-游后行为),证实旅游消费行为过程的代际差异,扩展了代际差异理论在旅游研究中的应用;以中国游客的代际细分展开消费行为差异的研究,打破了在旅游行为研究中中国人常被视为同质群体的局限,具有一定的理论意义。此外,根据实证研究结果与启示提出中国赴斐济旅游市场细分的对策建议,以期为相关旅游机构或部门提供一定的参考依据,具有一定的现实意义。