D县乡镇公务员工作压力现状及调适策略研究

作     者：刘慧慧 

作者单位：华北水利水电大学 

学位级别：硕士

导师姓名：全晓东;楚迤斐

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：乡镇公务员 工作压力 调适策略 

摘      要：乡镇公务员作为政府各项公共政策的主要执行主体,乡镇公务员日常面对群众开展工作,关系群众切身的、直接的利益,其服务水平和工作能力都代表政府形象。乡镇公务员作为国家政策的直接执行者,任务重、待遇低、利益诉求多元和复杂等工作特征决定其扮演“多面手的角色,各项指标和考核都压到乡镇一级,造成其工作任务繁重、考核问责压力大的问题。在工作任务、内外部环境以及个人特征等多种因素综合影响下,乡镇公务员普遍存在压力较大问题而且具有一定共性。乡镇公务员工作压力过大会严重影响其身心健康和工作效率,甚至影响各项政策的执行效果。基于此,研究新形势下乡镇公务员的职业压力状况,探索调适和缓解乡镇公务员工作压力的建议,有利于维护基层公务员队伍的稳定,促进基层服务型政府建设。研究选取周口市D县乡镇公务员群体为研究对象,探索其工作压力问题及调适策略。重点借鉴北京大学郝树伟等开发的公务员压力量表（CSSS）,同时借鉴国内其它成熟的公务员工作压力量表,并结合周口市D县乡镇公务员群体的实际情况,形成D县乡镇公务员工作压力调查问卷和访谈提纲。通过调查发现,周口市D县乡镇公务员的工作压力整体处于较高水平,区分对比年龄、职级、学历等因素发现,36-45岁、本科学历和科员级别的乡镇公务员工作压力水平相对较大。通过对D县乡镇公务员群体工作压力的归因,可将工作压力源归为内外工作生活环境、乡镇工作任务特征、管理管理奖惩制度以及个人因素等4类因素,这4类因素相互交织造成D县乡镇公务员工作压力问题,对其工作和生活造成了一定的困扰。对于D县而言,应从优化职业发展环境、切实落实正向激励措施、不断完善严管厚爱制度以及提升乡镇公务员自我压力管理能力等层次出发,缓解周口市D县乡镇公务员的工作压力,提高工作积极性。未来应扩大D县乡镇公务员研究群体,围绕工作压力问题展开深入研究,促进乡镇公务员队伍建设和提高服务型政府建设水平。