品牌形象对品牌忠诚影响研究 ——品牌依恋和信任的中介效应

作     者：方超 

作者单位：江西师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张敬文

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：品牌形象 品牌依恋 品牌信任 品牌忠诚 

摘      要：随着时代的发展,消费者的需求从基本的物质需求开始向更高级的精神需求转变,高价格高品质的“大品牌更加受到消费者的信赖。而一些婴幼儿奶粉企业对品牌的管理还处于粗放的“砸费用模式,效率低下,在品牌打造上毫无建树。本文以“S-O-R模式、消费者品牌关系等理论为基础,构建了“品牌形象→品牌信任/品牌依恋→品牌忠诚的研究模型,通过问卷调查和实证研究的方法,以品牌信任和品牌依恋为中介变量研究品牌形象对品牌忠诚影响。研究发现:使用者形象对品牌依恋有显著正向影响,企业形象对品牌依恋无显著影响,使用者形象对忠诚的促进效果比企业形象更强;品牌信任在“品牌形象→品牌忠诚路径中的影响效应比品牌依恋更强,品牌信任与品牌依恋相比,在提升品牌忠诚上有更显著的作用;品牌信任对品牌依恋有显著正向影响。本文以品牌依恋与品牌信任为中介变量,研究品牌形象对品牌忠诚的影响,一方面丰富了品牌营销相关理论,另一方面为企业促进品牌忠诚,打造“大品牌提供了实践启示。