农村养老综合体服务人才队伍专业化建设研究

作     者：李紫璇 

作者单位：上海工程技术大学 

学位级别：硕士

导师姓名：严运楼

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：农村养老 养老综合体 养老服务人才队伍 专业化 

摘      要：养老服务质量提升是解决农村养老问题的重要途径,专业化的服务人才队伍是决定养老服务质量的关键因素。当前城市化的纵深推进使农村养老问题越发突出,养老综合体成为解决这一问题的有效方式。因此,深入研究养老综合体服务人才队伍的专业化建设问题,探究队伍专业化建设的实现路径,提升农村养老综合体的专业化服务水平具有重要的实践应用价值。论文聚焦农村养老综合体服务人才队伍的专业化建设问题,运用社会分工理论、胜任力理论、人力资本理论、激励理论和社会支持理论,采用定性和定量结合的分析方法,从四个方面展开研究。首先,运用社会分工理论分析农村养老综合体服务人才队伍专业化建设的必要性,揭示队伍专业化建设的基本要求与特征。其次,回顾梳理农村养老服务人才队伍专业化发展的演进历程,总结农村养老服务人才队伍专业化建设的现有成就,发现当前时期养老综合体服务人才队伍专业化建设面临的问题。再次,对上海X养老综合体进行实地调研,详细了解农村养老综合体服务人才队伍专业化建设的基本情况与具体问题,剖析问题成因与专业化建设的可行性,在此基础上,结合已有研究文献提取出四个维度专业化建设的影响因素,运用德尔菲法和层次分析法对影响因素进行最终确定与权重分配。最后,依据模型结论,基于胜任力理论、人力资本理论、激励理论和社会支持理论,从养老服务人才队伍的人岗匹配、培训开发、激励方式、保障机制四方面提出农村养老综合体服务人才队伍专业化建设的实践路径。研究发现:农村养老综合体专业化服务人才队伍的建设应满足队伍专业性、服务性、稳定性的要求,相应具备专业的队伍构成、管理体系和保障机制的特征;在农村养老服务人才队伍专业化建设的着力推进阶段,养老综合体的专业化队伍建设面临人员选用简单化、培训缺乏常态化、激励方式单一化、保障机制碎片化的问题;应明确各类服务人才的选用标准做到人岗匹配,明晰服务需求开展计划性人才培训开发,依据服务人才特点各有侧重地选择激励策略,通过加强政策支持、拓宽资金来源、培育社会氛围、提升农村实力完善保障机制,以此提高养老服务人才队伍的专业化水平,促进农村养老综合体的专业化发展。