金融科技背景下泰兴农商行零售业务转型的对策研究

作     者：管海军 

作者单位：扬州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李伯圣;申和健

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：金融科技 泰兴农商行 零售业务转型 

摘      要：大数据、云计算、AI等底层技术与金融业务高度契合,驱动着金融科技迅猛发展,在金融领域展现出强大的生命力。头部互联网公司、金融科技公司利用自身技术优势、场景优势迅速入局金融业务,对传统金融机构形成巨大冲击。大型商业银行纷纷利用自身资本优势、客群优势、产品逻辑优势、成本优势先后布局商业银行零售业务转型。作为脱胎于农村信用社的农村商业银行,也是我国金融体系中的重要一环,担负着支持三农、支持乡村振兴、支持实体经济的重任。积极探索农商行如何利用金融科技手段赋能零售金融创新,提升零售业务市场竞争力有着重要的现实意义。本文以泰兴农商行为研究对象,依据长尾理论、预期收入理论、客户关系管理理论,运用文献研究法、定性与定量分析法、案例分析法对泰兴农商行实施金融科技赋能零售业务转型的措施进行了分析,肯定了所取得的成效,指出了依然存在的问题,并进一步分析了泰兴农商行运用金融科技驱动零售业务转型的有利条件和不利因素,进而提出持续推进泰兴农商行应用金融科技驱零售业务转型创新的对策建议。研究表明,泰兴农商行在应用金融科技促进零售业务转型所采取的举措不仅是及时的,而且是卓有成效的。推出纯线上“阳光E贷产品,上线阳光金融营销平台,丰富了产品和服务的内容;推出“金融云营销平台,打造互联网裂变式营销,实现了金融营销的重新;上线试运行“泰惠生活积分商城,提升异业引流能力,开拓了吸引客源的新渠道。但通过对泰兴农商行零售业务发展现状的进一步分析发现,依然存在零售客户群定位不够清晰,客户群体结构不太合理,运维成本偏高等突出问题。文章进一步分析了泰兴农商行推进金融科技驱动零售业务转型的有利条件和面临的不利因素,从五个方面提出了泰兴农商行持续深化推进金融科技驱动零售业务转型的对策建议。主要包括:坚持零售立行科技赋能战略;不断丰富零售产品体系;探索开展场景化营销;打造智能数据风控平台;培养业务型技术人才。