体育用品业服务创新的均衡路径研究——基于多元主体参与的演化博弈视角
作者单位:吉林体育学院
学位级别:硕士
导师姓名:张瑞林
授予年度:2022年
学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要:体育参与意愿的不断增强,激发着多样化运动需求的增长,由此也驱动着体育产业的纵深发展。作为体育产业中重要支柱产业的体育用品业也随之加速化发展,不断创新发展理念及发展模式,由此掀起体育产业领域的服务创新热潮。越来越多的体育用品企业在谋求技术革新、产品更新的基础上,转而关注服务创新,力图从全方位、多角度提升企业发展实力,以不断满足体育用品消费者的多元化需求。因此,明晰服务创新对体育用品业的实践发展具有重要价值,本研究将围绕体育用品业服务创新这一核心主线展开深入探究,以助力体育用品业的高质量发展进程。本研究首先运用文献资料这一研究方法,对涉及服务创新、服务创新主体及体育用品业创新发展内容的现有文献进行概括梳理,以确保研究起点的切实可行。同时,采用内容分析法,对体育用品业服务创新概念内涵、体育用品业开展服务创新的必要性及存在的问题展开系统探讨,同时对体育用品业服务创新要素内容进行剖析,在此基础上进一步分析体育用品业服务创新的多维协同机制。在对体育用品业服务创新多维协同机制清晰把握,及对多维协同机制特征准确理解的基础上,发现体育用品业服务创新过程多方利益主体的作用极为重要,为后续章节依循主体脉络展开探究提供了纵深切入点。梳理相关文献并立足体育用品业发展实际,选取体育用品企业、体育用品供应商、员工为体育用品业服务创新过程中的关键利益主体。为明晰这三方主体在服务创新过程中的行为选择机理,进一步引入演化博弈这一研究方法,构建三方博弈模型。同时,引入数值模拟法,通过改变相关参数设置,探究在不同情况下三方主体的行为选择变化样态。最终得到如下研究结论:(1)体育用品业服务创新多维协同机制运转涵盖创新主体、内外部环境及发展模式等要素内容,依托多元主体及内外环境保障,通过聚集产业内外部各类资源要素等手段,传达特有的服务价值理念,以增强体育用品产业的凝聚力及创新力;(2)在不干扰三方主体参与意愿的情况下,三方主体的初始参与策略稳定于点E(1,0,1)处,即呈现出(参与,不参与,积极参与)的利益选择;(3)介入一定的惩罚措施或手段时,三方主体参与的最优策略趋向于稳定点E(1,1,1),即此时无论是体育用品企业,还是体育用品供应商,抑或是企业内部员工,其三方都会积极参与到体育用品业开展的服务创新进程中,以获取三方的最大化利益;(4)建立奖励机制后,三方主体参与的最优策略逐渐趋向于稳定点E(1,1,1),即体育用品企业,体育用品供应商及员工会积极参与到体育用品业开展的服务创新进程中。基于上述研究结论,研究分别从政府层面、体育用品企业层面、体育用品供应商层面及员工个人层面提出了相关建议,具体表现为:政府加强政策引领,支撑服务创新发展;体育用品企业精准定位,驱动服务创新进程;体育用品供应商主动求变,参与服务创新环节;员工提升技能,加速服务创新进程,以期为体育用品业的服务创新实践提供参考。