帮助行为—求助者调节性焦点的匹配效应及其作用机制

作     者：任怡安 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吴明证

授予年度：2022年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 

主      题：匹配效应 自主型/依赖型帮助 调节性焦点 正确感 利他动机归因 

摘      要：本研究基于调节性焦点理论和人—环境匹配理论,探讨了帮助者提供的帮助方式（依赖型帮助/自主型帮助）与求助者调节性焦点（防御性焦点/提升性焦点）的匹配与否（匹配vs不匹配）是否影响了求助者对帮助行为的评价及其作用机制,即是否存在帮助行为—求助者调节性焦点的匹配效应。人们向他人提供帮助的方式可分为依赖型帮助和自主型帮助,依赖型帮助指帮助者直接给予求助者解决方案,以达到帮助求助者及时解决问题的目的;自主型帮助指帮助者通过教会求助者解决问题的方法,以达到帮助求助者自主解决问题的目的。求助者调节性焦点可分为防御性焦点和提升性焦点。调节性焦点理论区分了目标追求中的两种不同关注点:防御性焦点指对履行责任和维护安全的关注,提升性焦点指对实现希望和获得成就的关注。因此,防御性焦点的个体关注帮助行为能否帮助其即刻解决问题从而避免当下的错误和损失,提升性焦点的个体关注是否能从帮助行为中获得长远的成长和提升。由此而言,该匹配效应是指,当帮助者提供的帮助方式与求助者的调节性焦点相匹配时（即帮助者对于防御性焦点的求助者提供依赖型帮助、对于提升性焦点的求助者提供自主型帮助）,与不匹配（帮助者向提升性焦点的求助者提供依赖型帮助、对于防御型焦点的求助者提供自主型帮助）相比,帮助者的帮助行为能够获得求助者更为积极的反应。本研究能够为帮助者在面对其他人的求助时,如何选择恰当的帮助方式,在能够帮到求助者的同时,还能够获得求助者更为积极的反应提供参考。通过三项研究对该匹配效应及其机制进行了探讨:研究一通过测量求助者的特质性调节性焦点,以帮助行为的认知情感评价为因变量,验证帮助行为-求助者调节性焦点的匹配效应。结果发现,当帮助方式与求助者的特质性调节性焦点相匹配时,即在“自主型帮助-提升性焦点、“依赖型帮助-防御性焦点这两种情况下,相较于“自主型帮助-防御性焦点、“依赖型帮助-提升性焦点这两种情况,求助者对帮助行为的认知情感评价更高。研究二包含2项研究,通过操纵求助者的情境性调节性焦点进一步验证研究一的发现。研究2a和2b分别采用学生样本和企业人员样本及不同的因变量指标（再次求助意愿、帮助有效性评价）,对帮助行为-求助者调节性焦点的匹配效应进行进一步验证。结果表明,当帮助方式与求助者的调节性焦点相匹配时,即在“自主型帮助-提升性焦点、“依赖型帮助-防御性焦点这两种情况下,相较于“自主型帮助-防御性焦点、“依赖型帮助-提升性焦点这两种情况,求助者对帮助行为的评价更高。研究三对帮助行为—求助者调节性焦点的匹配效应的中介机制进行探究。研究发现,当依赖型帮助/自主型帮助与求助者调节性焦点相匹配时,求助者对帮助行为有更高的“正确感体验,并对帮助者进行更积极的利他动机归因,进而提高对帮助行为的评价。因此,“正确感—利他动机归因在帮助行为与求助者调节性焦点匹配与否对帮助行为评价的影响中起到链式中介作用。综上所述,本研究验证了在获得帮助以后所存在的帮助行为—求助者调节性焦点的匹配效应,即求助者对他人所提供的依赖型或自主型帮助的评价受到自身调节性焦点的影响,当帮助者提供的帮助行为与求助者的调节性焦点相匹配（自主型帮助-提升性焦点,依赖型帮助-防御性焦点）时,会获得求助者更积极的评价,尽管这两种帮助均能解决其问题;且“正确感—利他动机归因在帮助行为—求助者调节性焦点的匹配效应中起到链式中介作用。