基于精益思想的J公司产品开发流程优化研究

作     者：王海静 

作者单位：天津财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张建宇

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：精益开发 流程优化 价值流图 KANO模型 QFD 

摘      要：伴随着社会经济的发展,消费升级,社交需求增加,人们对于自身气质提升、外表形象修饰的要求也随之增长。随着人们对美的追求越来越注重,美甲行业应运迅速发展。作为工艺美甲的专业生产型企业,J公司在自动化、批量生产方面的投入在行业内名列前茅。但面对行业的迅速发展与客户需求的不断变化,产品开发在企业运营中所占的比例逐年提高,使得其在产品开发方面的劣势逐渐显现:产品开发周期过长、设计返工过多、流程拖沓紊乱、部门间信息流通不顺畅等。这些问题不但大大增加了企业的运营成本,也对产品开发的完成度产生了严重的负面影响,制约了企业的发展。为了认识以上问题的本质,找到有效解决问题的途径,本文通过对J公司的现有客户以及产品进行分析,找出最具有代表性的产品并详细描述其开发过程,然后通过价值流图分析法(Value Stream Mapping,VSM)对其开发流程进行细致分解,找出一直普遍存在于代工企业(Original Entrusted Manufacture,OEM)产品开发过程中的、极易被忽视的问题点——没有真正理解客户需求、产品的开发过程并未形成真正的流程管理方式。针对以上两点,本文通过对J公司新产品开发过程的研究,将卡诺模型(KANO Model)与质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)相结合来深度分析客户需求,区分出客户对新产品的必备型需求与魅力型需求,将客户需求与产品工程特征相连接,最后形成质量计划,以便在产品开发过程中结合企业资源有的放矢;通过成立新产品开发小组,以及设立“新品研讨过程,实现在新产品开发的源头形成全方面设计方案,以避免设计过程中产生质量问题造成“无价值返工;通过优化组织结构,消除产品开发流程中的冗余环节,使流程更高效;通过设立“项目进度看板的方式,实现结果拉动的模式,来提高新产品开发的效率,缩短开发周期。最后,在质量计划以及流程优化两方面,展现J公司产品开发流程优化的效果。