基于Z世代消费群体的D公司APP营销策略研究

作     者：许安琪 

作者单位：华东师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：冯学钢

授予年度：2022年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：营销策略 Z世代 优化 

摘      要：Z世代已成为当前新型消费的主力军,通过研究他们的消费偏好,发现了一些共性的规律:一是消费动机的变化。比起商品的实用性功能,他们更看重商品的品牌故事和文化附加值,更看重购买一件商品所带来的心理愉悦度,这种消费表面上看是购买某种商品,如潮服潮鞋、潮玩手办等,但其实质是一种精神愉悦类消费。二是消费方式的变化,受圈层文化影响,他们的购物行为很容易受到明星、KOL的影响,也就是我们通常所说的“网红,网络环境也给这种Z世代人群的这种特质赋予了一个新的名词,叫“易种草体质。因此,为了顺应当下新一代消费主力特性变化的潮流,研究针对Z世代的营销策略十分必要。D公司APP是一家全球领先的潮流时尚电商平台,深受Z世代喜爱,全国每两个Z世代就有一个在使用D公司APP。通过这一研究可以探索Z世代的消费行为和消费习惯。本文基于PEST、波特五力模型等宏观分析理论以及4C营销组合相关理论,采取文献调研、问卷调查以及案例研究相结合方法,将重点关注放置D公司APP的营销现状和D公司APP存在的问题。根据研究分析,D公司目前的营销策略存在一定的问题:平台过于垂直,用户群体范围有待扩大;用户购买决策成本高,优惠力度不够;缺乏优质内容沉淀,用户缺乏黏性;购物便利性有待提升。因此本文借助4C理论提出针对营销的策略优化,包括满足用户差异化需求变化;加大优惠力度,多维度降低价格;关注用户体验,强化互动功效;优化社区功能,提供一站式购物便捷性等。从“Z世代群体“成本“便利“沟通四个方面,探寻D公司APP的可持续发展之路。本研究对D公司APP解决现有问题、提高行业竞争力具有一定借鉴意义,并希望对潮流电商平台的从业者们也起到一定的帮助作用。