社工参与三社联动项目的角色扮演困境研究 ——以H县F社区服务项目为例

作     者：杨围 

作者单位：福建师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：许元振

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：三社联动 社会工作者 角色扮演 

摘      要：城市化进程发展迅速,传统社区服务面临困境,我国对社区社会工作的发展更加重视,对社会工作者要求也越来越高。F社区作为H县首个“三社联动项目试点社区,社区社会工作经验不足,缺乏完善的社会工作体系,社会工作者在开展社会服务的过程中还存在角色混乱、角色冲突、角色压力等问题亟待解决。本研究基于H县F社区“三社联动开展的实际情况,以社会角色理论为理论框架,采用了实地访谈与质性研究的方法,以参与社区三社联动项目的社会工作者为主要研究对象,访谈观察各类社会群体,探讨社会工作者在“三社联动项目中扮演的角色、开展的角色实践以及面临的角色困境,对促进社会工作者发挥角色功能提供建议。本文通过实务研究,对社会工作者在社区中的角色扮演进行了深入探讨。首先研究发现社工在社区面临来自政府、社区居委会、社工机构等不同群体的角色期待,面对不同的期待时社工需要灵活转变自我角色身份,促进角色扮演。社工在三社联动项目中扮演的角色包括关系维护者、资源链接者、服务提供者和组织培育者,社工通过角色发挥作用的同时也面临着困境,这些角色困境包括角色混乱、角色压力、角色冲突等,严重阻碍了社工角色功能的发挥。为了有效促进社工角色扮演,研究社工角色扮演的规律,主要从社工的认同度、社工机构管理制度和社工自身能力三方面对社工角色困境的原因进行了分析。最后是对摆脱角色困境的出路探讨,希望社工能够找准角色定位,在复杂的工作环境中加强角色学习,在发挥角色价值和功能的同时,也为我国社会工作专业人才的培养提供借鉴。