回购契约下考虑退货运费险和销售努力的线上零售商订货策略及应用研究

作     者：胡艳丽 

作者单位：东北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张川

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：回购契约 退货运费险 销售努力 订货策略 

摘      要：由于电子商务的发展,网络购物越来越受到消费者的欢迎,但网络购物的信息不对称造成线上零售商需要面临许多问题。首先,消费者退货运费承担问题,退货运费险的推出缓解了线上零售商和消费者因退货产品运费承担造成的纠纷问题,退货运费险在增加成本的同时也刺激了消费者的需求,线上零售商可借助退货运费险来增加销售量,而线上零售商的订货量又取决于其销量,所以线上零售商订货策略受退货运费险的影响;其次,为了扩大市场和增加产品销量,线上零售商在面临有限资金如何做出最优的销售努力投入问题;最后,季末剩余库存的处理问题,线上零售商为了争取更多的市场份额,防止缺货造成的消费者流失问题,会比实际需求多订购产品,这样可能导致产品积压;供应商为了鼓励线上零售商订货,减轻线上零售商的订货担忧,协调链中各成员的利润分配,供应商提供回购契约,也就是在销售季末,线上零售商未销售完的产品和退货的产品,供应商用约定好的价格进行回购,来激励线上零售商订货。基于上述研究背景,以线上零售商为研究对象,针对线上零售商的订货和销售努力投入进行研究,探究不同退货运费险购买主体、不同回购契约下线上零售商的订货策略,本文针对回购契约下考虑退货运费险和销售努力的线上零售商订货策略问题展开了相关研究,主要工作包括以下四个方面:（1）提炼了考虑回购契约、退货运费险和销售努力的线上零售商订货策略问题。针对已有研究的不足,本文在考虑消费者购买退货运费险和线上零售商购买退货运费险两种情况下的线上零售商订货策略前提下,引入了回购契约下的线上零售商订货策略,提炼出了更加符合现实背景的回购契约下考虑退货运费险和销售努力的线上零售商订货策略问题。（2）在回购契约下考虑消费者购买退货运费险和销售努力的线上零售商最优订货策略,分别以供应链利润和线上零售商利润最大化为目标,构建了回购契约下考虑消费者购买退货运费险和销售努力的集中决策下供应链的利润模型和线上零售商利润模型并求解,给出了集中决策和回购契约下的最优策略。通过分析主要参数对决策产生的影响,得出相应命题,并通过数值仿真验证命题的真实性。（3）在回购契约下考虑线上零售商购买退货运费险和销售努力的线上零售商最优订货策略,分别以供应链、线上零售商利润最大为目标,建立了回购契约下考虑线上零售商购买退货运费险和销售努力的集中决策下供应链的利润模型以及线上零售商的利润模型并求解,给出了集中决策和回购契约下的最优决策略。通过分析主要参数对决策产生的影响,得出相应命题,并通过数值仿真验证命题的真实性。（4）潜在应用研究:以M服装Y专卖店X类产品的订货问题为例。本文针对考虑回购契约、退货运费险和销售努力的Y专卖店的订货策略进行研究,分析采取消费者购买退货运费险和线上零售商购买退货运费险两种退货运费险提供方式,不同情形下给Y专卖店带来的不同利润,将本文的研究成果应用到现实生活中,并给出相应的建议。研究不同退货运费险购买主体对线上零售商订货策略的影响是对网络购物背景下线上零售商研究的拓展。通过模型构建与分析表明,本文构建的模型与求解过程能够为线上零售商管理提供理论参考。