M分行个人业务营销策略研究

作     者：秦薇 

作者单位：重庆师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：喻科

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：个人业务 营销策略 互联网金融 

摘      要：随着经济全球化的深入以及资本市场的发展,新的互联网金融模式不断涌现,互联网技术与金融业的融合进入快车道。作为一股充满活力的金融创新力量,互联网金融借助其独特的优势,打破地缘性壁垒,以开放共享为手段,以提升用户体验为目的,给商业银行的发展带来不小的压力。现如今资本市场环境越来越复杂多变,面对日益激烈的竞争局面,个人业务作为商业银行的一块组成版图变得越来越重要,商业银行开始不断加大对个人业务的关注,逐渐将重点转变到个人业务上。个人业务在为商业银行创造业务收入、利息收入的同时,其对顾客的积累对于其他类型业务的也能起到推波助澜的作用。尽管M分行不断加大个人业务产品创新力度,积极开拓营销思路以应对激烈的个人业务竞争,但目前仍面临着一系列的问题。为此,M分行在激烈的商业银行竞争中,需要积极优化个人业务营销策略,争取占领行业高地。本文以M分行的个人业务营销策略作为主要研究对象,通过运用文献研究法、比较分析法等方法,探究M分行个人业务营销策略的优化问题。首先综合阐述了国内外关于互联网金融发展研究现状,并和个人业务以及相关营销理论,以及M分行个人业务营销现状,运用PEST和波特五力模型分析了M分行在互联网金融背景下发展个人业务的宏观环境、行业环境,根据M分行现采用的主要营销策略研究当前营销策略存在的问题及其原因。最后基于互联网不断发展的时代趋势下,提出M分行个人业务营销的优化策略。本文的研究不仅停留在理论层面,而是以小见大的思考模式,对M分行个案的研究分析思考,据此提出的营销策略操作性和针对性更强,更具前瞻性和应用性。