创意类众包主体协同激励对众包绩效影响的案例研究 ——基于中介机构的视角

作     者：胡梦琴 

作者单位：东北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：孙新波

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：协同激励 众包模式 众包绩效 中介机构 案例研究 

摘      要：在这个网络信息技术快速发展的时代,企业为获取更多、更具有新意的创新想法,在不影响原有产品或服务质量水平的前提下,进一步降低自身生产经营成本,逐渐开始尝试招揽企业外部大量而分散的人力资源,一种由企业发起、中介机构连接与大众阶层参与的共同创造价值的新型合作模式-众包模式应运而生。十几年间,国内外众包企业层出不穷,国内如阿里平台、宝洁、联想和海尔等企业开始创建为总公司服务的众包平台,还有独立于发包企业与接包大众之外的猪八戒网、易科学和一品威客等中介网站,国外如Threadless、crowdSPRING和Amazon Mechanical Turk等也凭借着自身强大的众包业务而为全球所知。然而,尽管众包这种新型商业模式优点众多,但仍存在一些问题,尤其是创意类众包中存在包括用户资源过度分散、发包方的平均质量不高、解决方法多而不适用、绩效水平不高等问题,一直困扰着众包企业。基于此,本研究从以上现实问题出发,研究众包主体协同对创意类众包绩效的影响机制,研究成果对于创意类众包企业明确自身优劣势,提升平台整体竞争力而言,具有重要的现实意义。本研究采用SPS（Structured-Pragmatic-Situational,即结构化-实用化-情境化）案例研究方法,从中介机构的视角出发,先是对crowdSPRING与猪八戒网各自的众包完成过程进行深入分析,探究其中存在的具体协同激励形式,以及中介平台在其中是如何发挥作用的,采用流程逻辑与阶段式建模范式来构建案例企业的众包绩效影响机制模型。然后,根据案例内的分析结果构建出创意类众包主体协同激励对众包绩效的影响机制模型,同时重点从众包主体协同激励形式与中介机构的行为能力两方面对比二者的异同点,采用类比逻辑与对比式建模范式,进一步讨论创意类众包中,中介机构个体、环境与行为三者之间的相互影响机理,并对创意类众包企业与相关管理部门提出一些具体的对策建议。