张家港保税区信息化纳税服务优化研究

作     者：孙佳伟 

作者单位：西北农林科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王有强;樊瑛华

授予年度：2021年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020203[经济学-财政学（含∶税收学）] 

主      题：信息化 纳税服务 优化研究 

摘      要：在互联网时代,通过网络足不出户享受公共服务成为潮流。税务机关对纳税服务新格局的定位中也顺应时代要求,将网上办税作为最主要的服务渠道,实体办税服务厅和自助服务仅仅作为兜底。纳税服务信息化不仅能为纳税人推出更加快捷、优质的服务,而且能够有效降低税收部门的征收管理成本。在新冠疫情的影响下,“非接触式服务兴起,而信息化纳税服务正是减少接触、方便办理的有效途径。面对社会各界的迫切需要,纳税服务部门亟需抛弃原有的机关作风和办税模式,将纳税服务工作与网络信息化充分融合,努力匹配和实现不断丰富的纳税人网上涉税需求。信息化纳税服务作为新生事物,在实践的过程中必定会遇到各种问题,比如功能不够完善,效率不够高,渠道不够畅通等等。学术界普遍侧重于寻找影响信息化纳税服务功能实现的阻碍因素,提出一些方向和理念角度的对策。但是,税务机关的服务模式和信息系统在以天为单位不断更新不断改进,实践探索已经快于分析研究,如何解决信息化纳税服务改进过程中暴露的新问题,如何基于现有资源优化信息化纳税服务效能,将成为指导信息化纳税服务不断改进的重要参考。信息化纳税服务优化一直在路上,笔者将针对信息化纳税服务优化问题,以作为政策先行先试地区的张家港保税区为样本,深入分析已有的信息化纳税服务模式,发现信息化纳税服务各环节存在的主要问题,同时借鉴国内外先进地区关于信息化纳税服务优化的成功经验,探索出一套既与张家港保税区经济社会发展需要相适应,又能满足其他类似地区改革创新纳税服务要求的优化建议,为发展更高水平的信息化纳税服务提供一些新的思路与参考。