MS银行XA分行管理部门员工绩效考核优化研究

作     者：孙思丽 

作者单位：西北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：尤华

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：XA分行 管理部门 绩效考核 

摘      要：如今,伴随全球经济需求放缓、互联网金融兴起等方面的挑战,加之现阶段经济大环境愈发复杂,经济外部局面紧张,内部竞争加剧,银行企业需要面对的风险与不可控因素与日剧增。商业银行想要守住和开发“金融城池,需要持续的优化各项管理体系,才能在金融领域脱颖而出。对于金融企业来说,由于产品和战略的趋同性,更加要求企业对人才管理的卓越性。企业对员工的管理焦点即为对员工的绩效考评,包括企业人才的招聘、培训、福利、发展等,都围绕着员工绩效考评这一主题。当今形势下,金融行业的活力、竞争力都离不开企业对人才绩效的考核,企业自身考核体系越完备,企业经营越高效、对人才发展动力越足。但是,在商业银行中普遍存在倾向重视经营部门考评的现象,这是因为经营部门是直接带来利润的生产部门。然而,管理部门作为经营部门和企业间的纽带,是承上启下的枢纽部门,是银行高效运行的依托,它的作用不可忽视。银行企业在内忧外患的灼热形势下,最需解决的便是管理部门人员绩效考评的问题,企业需要一套更加完善的绩效考核体系,帮助企业甄别优秀人才,留住潜力军,使企业达到提质增效的目的。同时,企业要紧紧牵住绩效考评这个“牛鼻子,释放企业活力,全面提升企业应对内外部环境冲击的能力,促进企业长足发展,使企业走得更稳,变得更强,这也是人力管理的重点管理地带和发展方向。本文将探究文献和案例,探索分析以往的文献及成果,阐明绩效考评的理论与方法,为XA分行管理部门相关人员绩效考评方案的优化提供思路和铺垫。通过介绍MS银行XA分行的发展历程、经营状况,以XA分行管理部门员工的绩效考核办法作为对象重点分析,研究发现XA分行对管理部门员工的绩效考核仍存在未充分重视、战略作用不显著、考核指标内容设置不尽客观等问题。本文根据XA分行的战略目标、管理部门职责等,利用平衡计分卡、关键绩效指标法、360度考核法、层次分析法对发现的问题加以分析和改善。本文通过对管理部门人员的绩效考评原则、指标内容和权重、实施的准备条件、流程、周期及相关保障措施等进行优化,提出能使考核办法顺利落地实施的保障手段,以期能使XA分行管理部门人员的绩效考核方案更加公正、合理,从而使分行可以对人员科学的评估,使分行经营更流畅更高效。