S市公安警务辅助人员工作满意度调查分析及提升策略研究

作     者：赵骁骥 

作者单位：华中师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张立荣

授予年度：2020年

学科分类：030606[法学-公安情报学] 03[法学] 030610[法学-警务指挥与战术] 030602[法学-公安管理学] 0306[法学-公安学] 

主      题：公安局警务辅助人员 工作满意度 队伍建设 

摘      要：警务辅助人员是公安机关维护治安、保障人民生命财产安全的重要辅助力量,随着社会的快速发展和治安形势的复杂变化,安全成了社会各群体的基本需求。鉴于警务辅助人员自身具有天然且独特的优势,故而能在社会群防群治体系中发挥广泛而重要的影响和作用。警务辅助人员业已成为公安防控体系中的重要主体,但由于工作环境、待遇、晋升、管理不健全等原因,影响了公安队伍的工作热情,低效率和不稳定的因素制约了工作效能。因此,如何提高公安警务辅助人员的工作满意度这一问题是值得研究的。本文针对S市公安警务辅助人员工作满意度进行研究,其框架结构涵括六个部分:第一部分为绪论。该部分主要就研究背景及意义进行了阐述,并评述了该问题的国内外研究文献,提出了合适的研究方法,给出了本文的研究框架及创新尝试。第二部分为本项研究的理论基础。该部分主要阐述了支持本研究的公共行政民营化理论、公共治理理论、双因素理论和层次需求理论的学术资源。第三部分为S市公安局警务辅助人员工作满意度问卷调查设计、实施及数据统计。调查对象限定为S市公安局警务辅助人员,以学术界的相关资源为依托,结合警务辅助人员的职业特点,主要从工作回报、工作氛围、晋升空间、管理方式等四个维度开发警务辅助人员工作满意度调查问卷,并对调查数据进行统计。第四部分为S市公安局警务辅助人员工作满意度调查问卷数据分析。该部分首先基于问卷调查结果建立SPSS数据集,通过卡方检验,统计样本的实际观测值与理论推断值之间的偏离程度。然后,基于数据结果分别从工作环境、晋升空间、工作回报、组织管理四个方面具体分析警务辅助人员的工作满意度状况,所得出的结果是前述四个方面的总体满意度都较低。第五部分为提升S市公安局警务辅助人员工作满意度的策略建议。该部分依据公共行政民营化理论、公共治理理论、双因素理论和层次需求理论的学术要义,提出了从四个方面提升S市公安局警务辅助人员工作满意度的策略建议:（1）改善警务辅助人员工作环境;（2）拓宽警务辅助人员发展空间;（3）提高警务辅助人员工作回报;（4）建立长效警务辅助人员保障机制。第六部分为研究总结与展望。该部分在归纳本项研究的基本结论的同时,指出存在的不足,并就克服不足、推进研究进行展望。本文的创新尝试主要体现在以下三个方面:其一,研究视角上的创新。通过检视既有研究文献发现,目前,以公共行政民营化理论、公共治理理论、双因素理论和层次需求理论视角,研究公安机关警务辅助人员工作满意度问题的文献并不多见,而本文则在这方面作出努力,具有创新性。其二,研究方法上的创新。本文以充分而可靠的问卷调查数据,系统分析S市公安局警务辅助人员的工作满意度状况,这在国内学术界同样少见,具有创新的属性。其三,策略建议上的创新。针对警务辅助人员工作满意度总体较低这一问题,本文所提出的“改善警务辅助人员工作环境等四个方面的策略建议,既有较强的新意,又有较大的实用价值。