基于排队理论的KM鲜切花拍卖市场拍后场地物流优化研究

作     者：伊雅卉 

作者单位：昆明理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：缪彬

授予年度：2021年

学科分类：120301[管理学-农业经济管理] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1203[管理学-农林经济管理] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：农产品拍卖 多级排队 人员配置 分货成本 

摘      要：我国是一个农业大国,农业的发展对于促进我国经济发展具有重要作用。由于鲜活农产品具有易腐性的特点,农产品的流通具有一定的难度,因此我国农产品大多以传统的批发市场中的对手交易为主。对手交易的交易形式存在交易规模小、交易效率低、辐射范围窄等问题。为了提高农产品的流通效率、加速农业发展,我国的农产品已经逐步开始尝试采用拍卖的方式,迄今为止,已经有了KM鲜切花拍卖市场等较为成功的案例。鲜切花拍卖交易由于“小农户、大市场的供给和需求关系,拍卖交易具有批次多、批量小的特点,拍卖完成后的场地物流运作复杂,分货效率不高影响整个拍后物流的运作,关系到整个拍卖市场的服务能力和质量。通过对KM鲜切花拍卖市场的实地调研,发现拍后分货环节是一个典型的排队问题。排队论常用于解决拥塞或阻滞问题,增加服务台是缓解排队、提高运作效率的有效方法,但服务台的增加势必会提高运营成本,效率和成本的折衷是研究的难点。本文从效率和成本视角研究多级排队问题,基于KM鲜切花拍卖市场的运营数据,建立拍卖分货的两级排队系统模型,利用Flexsim软件进行模拟运作,得到相关仿真数据。以分货时间、员工人数、有效工时、等待损失等作为依据,计算两级分货作业的总成本,综合考虑效率和成本得到人员优化配置方案。仿真结果表明,优化方案可以有效提高拍市的分货效率和服务水平、降低分货作业的总成本,研究结果可以为同类多级排队系统的人员或服务台配置提供实践指导和研究参考。