基于区块链的电商交易用户真实评论机制研究——三方演化博弈视角

作     者：陈玉 

作者单位：华东交通大学 

学位级别：硕士

导师姓名：乐承毅

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：电商交易 真实评论 区块链 三方演化博弈 仿真分析 

摘      要：在线商品的评论真实与否,对于消费者和商家甚至整个网络电商平台都是至关重要的。部分商家受到利益驱使,雇佣消费者和专业“刷单员发表含欺诈性质的虚假评论,导致虚假评论泛滥,严重影响电子商务的良性发展。如何有效激励真实评论、遏制虚假评论已经成为影响目前电商发展的关键问题,引起业界和学术界的重要关注。作为新一代的技术支持,区块链近来被广泛应用于电子商务信息安全领域。因此,探讨区块链技术对于激励真实评论、遏制虚假评论、加强电子商务诚信的作用,有利于促进买家真实评论、卖家诚信经营,促进我国电子商务的健康发展。根据社会交易理论,结合现有评论机制的不足,从激励真实评论的角度出发,利用区块链的技术特点,搭建基于区块链的电商交易用户真实评论机制。一方面构建引入基于区块链的真实评论机制前后卖方—买方—电商平台之间的三方演化博弈模型,通过对三方演化博弈模型进行分析对比发现,发现引入基于区块链的真实评论机制后系统能向(不炒信,真实评论,激励真实评论)演化,证明了该机制能有效地激励真实评论并促进买卖双方的诚信行为。另一方面从电商交易主体决策角度出发,对该机制在主体方决策行为的优化作用进行Matlab仿真分析,结果发现:通过引入智能合约,用“通证加大对买家真实评论的激励,和降低“炒信卖家的骚扰给买家带来的负面体验,可以增加买家诚信行为的收益,促使买家群体选择“真实评论;通过加大对卖方“炒信行为的处罚,可促使卖家群体选择“不炒信;通过将买卖双方“信用记录上链可以加大对买卖双方失信行为的处罚力度和震慑力度,减少买卖双方的失信行为。本研究可以为促进买家真实评论、卖家诚信经营,遏制虚假评论,推动电子商务诚信发展提供借鉴。