济南市P县医养结合养老服务满意度及提升对策研究

作     者：张悦 

作者单位：山东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐宏

授予年度：2021年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主      题：医养结合 养老服务 人口老龄化 

摘      要：随着全球人口老龄化趋势的不断蔓延,医养结合养老服务问题越来越被人们关注,我国人口老龄化程度较高,并且正处在快速发展阶段。国务院为推进医养结合养老服务发展,2013年出台相关意见,正式明确医疗卫生和养老服务业的跨界交流与融合发展将是今后养老服务业发展的一大亮点和热点,而后,山东省积极响应国家政策,率先试点,从保障医养结合顺利推进的各个方面出台政策,为我省医养结合养老服务的发展带来新机遇。本文调查了济南市P县医养结合养老服务的现状,调查结果显示,目前50-60岁年龄段的老年人对医养结合养老服务的需求更高,并且大多数的老年人的生活来源是来自工资和退休金,绝大多数的老年人具有医疗保险。老人们认为目前医养结合养老机构的缺点在于收费高、设施差、卫生差且服务差。对于社区工作人员和当地机关政府的重视程度方面,大多数老年人觉得受重视的程度不高。基于调查分析了济南市P县医养结合养老服务的现存问题:一是在政府层面,对于医养结合养老服务的责任主体、各部门之间的权责还存在界定不清晰的问题,且就应该提供怎样的服务、采用何种形式、提供的数量种类等还不足,并且发展资金支持不充足。二是在社会层面,医疗机构资源分配不均等,医养结合养老服务宣传力度不足。社会资本欠缺也是影响医养结合养老服务发展的重要因素。三是在家庭层面,老年人的家庭成员对养老服务专业度持有质疑的态度,还有很多老年人的儿女不能接受医养结合模式。四是在个人层面,老年人自身受刻板印象影响,对与医养结合养老服务存在认识上的误区,并且现有的养老服务机构并不能够全面满足老年人的需求。五是在机构层面,现有的医养结合养老机构硬件基础设施薄弱,不但存在专业医疗人员不足的问题,而且服务人员专业化水平不高。综上,本文提出了提升济南市P县医养结合养老服务满意度的策略:一是政府应该建设医养结合养老服务管理机制,并且不断完善完善市场机制和监督机制,加大资金投入,尽快将P县医养结合养老机构建立起来。二是整合社会资源,通过协调医院资源分配、加大医养结合养老宣传力度、鼓励社会资本投入等方式增加P县医养结合养老服务有效供给。三是积极促进家庭成员转变思想,了解医养结合养老服务。通过子女做好沟通老人的工作,让子女鼓励老人参与到医养结合养老服务中。四是积极鼓励老年人主动了解医养结合养老模式并提倡老年人定期提出自身诉求,促进养老机构的发展与成长。五是在机构层面上,不断加强养老机构的硬件基础设施建设。通过相关政策吸引专业医疗人员加入,加强培训提高服务人员水平。