中超联赛球迷CSR感知对行为忠诚的影响研究 ——有中介的调节模型

作     者：朱崔鹏 

作者单位：吉林体育学院 

学位级别：硕士

导师姓名：张瑞林

授予年度：2021年

学科分类：0403[教育学-体育学] 04[教育学] 

主      题：中国足球协会超级联赛 球迷 企业社会责任感知 行为忠诚 

摘      要：中国足球协会超级联赛是我国最具代表性的赛事之一,在过去几年其收视人次、商业价值屡创新高,自2015年起一系列有利于我国足球产业发展的政策陆续出台,这为中超联赛发展带来重大机遇,同时俱乐部作为联赛的重要组成部分,其潜在的产业价值巨大。本研究以中超联赛的球迷对俱乐部社会责任的感知与行为忠诚之间的影响关系为研究对象,通过对球迷CSR感知的现状进行分析,发现影响球迷CSR感知与行为忠诚的关键因素,旨在探讨形成中超联赛俱乐部球迷行为忠诚路径中的重要因素,为改变中超联赛俱乐部的社会责任观念,提升球迷忠诚提供相应的理论基础与影响策略。本研究旨在分析球迷CSR感知与行为忠诚的影响关系。在文献资料和专家访谈阶段,旨在了解中超联赛俱乐部企业社会责任发展及中超联赛球迷消费现状,球迷CSR感知、心理契约、球迷满意度、行为忠诚相关参考量表,构建中超联赛俱乐部球迷CSR感知与行为忠诚理论模型;量化研究阶段先是对问卷搜集得来的数据进行信效度检验,然后对调查样本进行了描述性统计,并利用因子分析对构建的理论模型进行修正与分析,最后借助相关分析及回归分析得出各个变量之间的相关关系、球迷CSR感知与行为忠诚之间的具体影响关系以及球迷满意度、不同类型心理契约的具体影响作用。研究结果发现:球迷CSR感知对行为忠诚存在显著的正向影响;不同人口统计学特征对球迷行为忠诚不存在差异;球迷满意度在球迷CSR感知与行为忠诚的关系中起到部分中介的作用;交易型心理契约正向调节了球迷CSR感知与行为忠诚之间的关系,并在球迷满意度的后半部分路径中发挥调节作用;关系型心理契约调节了球迷CSR感知与行为忠诚之间关系,且部分通过球迷满意度的中介作用得以实现。根据上述研究结果提出如下三条建议:（1）完善社会职能,树立正面形象;（2）积极履行社会责任,传递正能量;（3）重视俱乐部长期利润的提升,培育忠实的球迷群体。