S保险山西分公司中层管理人员绩效考核体系研究

作     者：任义菲 

作者单位：西安电子科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王益锋

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：中层管理人员 绩效考核 考核体系 KPI 

摘      要：绩效考核的根本目的是通过考核等管理手段促进绩效的提高。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业,绩效考核的目的、手段、结果运用等各不相同。即使是同行业、同系统下的不同企业,绩效考核也不能千篇一律。长期以来,山西分公司一直采用总公司的绩效考核办法进行管理,虽然在前些年取得了不俗的成绩,然而,由于我国经济增速放缓、人口红利结束,外部环境发生了变化,保险行业竞争日趋激烈,近两年山西分公司效益表现不佳。为此,绩效考核制度也受到质疑,特别是公司中层管理人员对绩效考核的意见越发严重,导致人心不稳,跳槽频繁。调查显示,以中层管理人员为对象的绩效考核体系存在考核指标缺乏战略导向性、考核量表指标权重设计不合理、绩效考核流程不科学、考核周期不合理、考核结果运用不充分等问题,导致绩效考核的科学性不足,难以充分反映中层管理人员的绩效状况。针对中层管理人员的绩效考核,无论是理论研究还是管理实践均未得到充分重视,也未形成健全完善的理论与方法体系。因此,从保险公司的业务特征与管理需求出发,改进中层管理人员的绩效考核办法,对于提升保险公司绩效管理水平、提升中层管理人员工作质量和综合绩效,有巨大的理论研究价值与现实意义。本文采用文献研究法、问卷调查法以及理论与实践相结合的方法,对S保险山西分公司中层管理人员绩效考核的现状及存在的问题进行深入分析,并针对出现的问题,提出了改进和优化的意见和建议。本文首先介绍了选题背景、研究意义以及国内外研究现状,指出本文的研究内容及方法,分析了中层管理人员以及绩效考核相关的概念及内容,为本文的研究奠定了理论基础,然后采用调查问卷法对38名中层管理人员进行调查分析,指出S保险山西分公司中层管理人员绩效考核现状以及存在的问题。针对S保险山西分公司中层管理人员绩效考核存在的问题及实际需要,设计了S保险山西分公司中层管理人员绩效考核改进方案,最后指出本文设计方案的实施措施,提出实施保障,确保绩效考核的顺利实施。本文的改进设计研究有助于提高S保险山西分公司的运营管理效率,实现可持续的价值增长。同时,研究结论对同业公司改进现有的中层管理人员绩效考核体系,激发其活力,提高执行效率有积极的借鉴意义。